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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut immer wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut gelegen, 2 min. S Bahn

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

zu wenig Licht vor allem bei der Koffer-Ablage und Spiegel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein Hotel, das ich immer wieder gerne besuche, wenn ich in HH bin. Die Lage ist einfach einmalig und gut mit innerstädtischer Verkehrsanbindung ausgestattet. Im Zimmer ist das Regal als Schrankersatz mehr als ärmlich. Zumindest für höchstpersönliche Wäsche MUSS ein Schrank da sein. Meine Frau würde niemals mehr in das Hotel gehen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr zufrieden. Hier und da war das Personal wenig herzlich aber das ist ja oft so im Norden ;)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By David W.
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider war kein Zimmer mit Hafenblick verfügbar, obwohl extra schon eine höhere Kategorie gebucht. Schade.

Zimmer und Gänge waren leider recht muffig.

Frühstück schmeckte super, Kompliment an die Küche! Jedoch wurden wir nach einer Stunde barsch zum Gehen aufgefordert, damit der Tisch frei wird. So etwas habe ich in jahrelangen Hotelaufenthalten noch nie erlebt und hat mich nachhaltig geärgert. Daher habe ich mich entschieden, nicht mehr bei Ihnen zu übernachten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Was wollen wir mehr, mittendrin und nicht nur dabei

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Vs
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Parken ist eng und zu teuer für Gäste

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut
Habe Sie schon weiter empfohlen
Sehr schönes traditionelles und modernes Hotel in super Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel ist unser Stammhotel wenn wir in Hamburg sind. Etwas entäuscht waren wir vom Frühstück im neugestaltetem Port. Das bisherige Frühstücksbuffet hat uns was Qualität und Quantität betrifft besser gefallen. Auch die Platzierung und Größe der Tische fanden wir bisher besser.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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