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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein tolles Hotel in guter Lage. Zimmer sehr schön - Bad Spitze. Sehr freundliches Personal egal ob am Empfang oder beim Zimmerservice. Echt zum empfehlen. Leider ist das Frühstück für "wenig- Frühstücker" echt zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schneider
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Ihnen und nach wie vor begeistert von Ihrem Haus. Bleiben Sie so und alles ist gut!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Utmärkt, förutom parkeringsmöjligheterna. Platserna i garaget och på parkeringen vid hotellet är väldigt trånga, med tanke på hur stora bilarna är numera.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles so, wie man es erwarten kann.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut. Klasse Lage. Zimmer etwas zu klein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein Hotel steht steht und fällt mit dem ersten Eindruck. Wer auch immer mich eingecheckt hat, hat mich gewonnen. Ebenso die Dame vom Restaurant. Bei 50% Reiseanteil und weltweiten Aufenthalten in Hotels der 4-5 Sterne Kategorie kann ich mir ein Urteil erlauben.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Hotel gute Lage schöner Ausblick

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Claus Rathje
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ihr Hotel ist einmalig gelegen, mit super Service. Ich komme gerne wieder. Einen Hinweis möchte ich Ihnen geben, der auch mich persönlich betraf, aber auch mehrfach von mir (zufällig) beim Vorbeigehen beobachtet werden konnte: 1. Sie haben in der Regel 2 Schalter geöffnet, es bilden sich dabei (unkontrolliert) 2 Warteschlangen, die durch den Pfeiler auch optisch getrennt sind. Ein Phänomen in Deutschland (nicht nur bei Ihnen) ist, das jeder Wartende seine eigene Regel entwickelt, nämlich a) ich warte schon lange in Reihe 1, nun bin ich dran in Reihe 2, weil ich es WILL. b) der in Reihe 2 sieht es anders, er wartet schließlich ohne zu drängeln geduldig in seine Reihe, muss die aus den anderen Reihen vorlassen..... Ein gutes Beispiel sind da die USA, hier gibt es diese Diskussionen NIE, da gilt die Regel: " Build up one line!!" dieses wird IMMER durch klare Hinweisschilder unterstützt. Es ist so einfach, erspart Ihnen zu 100% Unzufriedenheit beim CheckIN und CheckOut, Ihre Mitarbeiter sind eine große Last los!!!. Bis zum nächsten Mal, LG aus Ostholstein!! Claus Rathje

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Flo
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Convenience, perfectly located, great view, good parking

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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