Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die fehlende 2. Rezeption nimmt dem Hotel einen gewissen Charme. Die leere Halle, Absperrung wenn man den Fahrstuhl verlässt, kein Frühstück. Überfülltes Frühstücken in der Woche an sehr eng angereihten Tischen. Das gefällt gar nicht. Lob für die Planung und Umsetzung des renovierten Restaurant. Toll. Von der Türzarge bis zur Schürze des Personals alles stimmig. Gemütlich

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Auch wir hoffen dass wir bald wieder den Betrieb im Hafen Diner aufnehmen und damit neues Leben in das Residenzgebäude einhauchen können.
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Venligt personale, Super beliggenhed, God atmosfære, komfortable værelser(double room captain) og god morgenmad med store variationsmuligheder.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Kropp
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Personal freundlich, leere Flaschen aus den Zimmern standen auch am nächsten Tag noch vor der Tür auf dem Boden. Ansonsten waren die Zimmer sehr sauber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Marco
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Unser Eindruck war gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Eine tolle Lage, sehr freundlicher Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Effenberger
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein empfehlenswertes Hotel in TOP-Lage ! Schade, dass das urige Restaurant geschlossen war....Danke nochmal für die kleine Aufmersamkeit aufs Zimmer zu unserem Hochzeitstag....als Ersatz für die Blumen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut geführtes Hotel in sehr guter Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, tolle Lage. Hatte einen sehr schönen angenehmen Aufenthalt! Das Personal ist sehr freundlich und jedes Anliegen wird schnell und unkompliziert erledigt.
So soll es sein.
Beeindruckt war ich von der maritimen Einrichtung und dem Ambiente das dieses Haus einmalig macht!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren eine Woche vorher schon für eine Nacht im Hotel. Das Frühstück ging gar nicht. Die Tische hatten nicht den Mindestabstand, Eier etc. waren kalt. Auf Abstände beim Buffet wurde nicht geachtet. Es war sehr enttäuschend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Carsten Howest
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Da ich mit meiner Frau schön öfter die Vorzüge in Ihrem Hause genossen haben, war unsere Vorfreude diesesmal wieder sehr groß. Als sehr stressig und sehr aufwendig haben wir aber dann empfunden, dass nach unserer langen Anreise im Innenhof sowie im Parkhaus trotz grüner Ampel (!) nicht ein einziger Platz mehr frei war. Somit hatten wir im Parkhaus eine Zeit lang zwei PKW blockiert und ich konnte den Wagen erst nach dem check-in in der Tiefgarage Ihres Partnerhotels bringen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
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