Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
By Thomas B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel ist sauber und in einem sehr guten Zustand. Dies war bereits der dritte Aufenthalt und bestimmt nicht der letzte. Die Lage ist einmalig, ganz nah am Hafen und der Landungsbrücken aber auch zur S-Bahn ist es nur ein Katzensprung. Die Parkplatzsituation ist etwas spannend aber wer mehrere Tage im Hotel ist, kann ja am nächsten Tag auf einem der dann freien Plätze parken. Also also kein Problem.
Fazit
Wir kommen wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Dr. Ursula Sütterle
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel ist super gelegen, interessant und komfortabel. Leider zuwenige Parkplätze, und schade daß offenbar zuwenig Personal vorhanden ist um zB das Restaurant oder die Bierstube für alle offen zu haben. Das ist vielleicht noch der Pandemie geschuldet. So wollten wir am Samstag abends 20.00 zu Abend essen und man musste uns abweisen. Die Küche sei leer, obwohl das Restaurant nur zur Hälfte besetzt war. Das war etwas enttäuschend. Wir haben aber eine "Notversorgung" mit einer Portion Pommes bekommen, das war nett. Es fand sich auch niemand der uns das Zimmer gezeigt hat oder uns mit dem Gepäck geholfen hat beim Einchecken, bei einem Hotel Ihrer Preiskategorie ist das unerwartet.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Ricarda und Wolfgang Loß
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Zimmerausstattung Entspricht 4 Sterne.Wir haben uns dort sehr wohl Gefühlt.Ein Vergnügen für meinen Mann ( Gehbehindert) Zimmer Service:Frühstück"wäre sehr Angenehm Gewesen.Da der Frühstücksraum mehr (Raum) Mensa Entspricht.Aber Verständlich bei der doch hohen Quentierung.Wir möchten Sie weiterhin Besuchen und immer eine Ehrliche Meinung Sagen zu dürfen. Mein Mann hätte gerne eine Aufnahmen im Foyer gemacht.Er hat 1964 im Seemannsheim Gewohnt und als junger Leichtmatrose dort auf sein Schiff bei der Rederei HAPAG gewartet. Mit freundlichem Gruß.W-R.Loß

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Oberfeld
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel und extrem nettes Personal. Die Küche ist super.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Allgemein fühlen wir uns immer sehr wohl im Hotel Hafen Hamburg.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Unsere Empfangsmitarbeiter sind dazu verpflichtet bei der Anreise mit der Kontrolle der Impf- Testnachweise die 3-G Regelung einzuhalten.
Daher bedauern wir es um so sehr, dass es in Ihrem Falle untergegangen ist.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Ulrich Kownatzki
Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Es hat alles gepasst.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich werde das Hotel auf alle Fälle weiterempfehlen!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By olaf fehmer
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

das Hotel ist ist sehr gut gelegen, das Personal sehr nett außer bei der Reservierung und frau Buschhahn.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Romanowsky, Joachim
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes gepflegtes Hotel, Ausblick wunderschön!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Sid
Group
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gute Lage und bestens für einen kurzen Trip.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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