Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,030 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unserem Anspruch an kontinuierliche Verbesserung gerecht zu werden. Daher möchten wir Sie darum bitten, uns Ihre Erlebnisse genauer zu schildern. Gerne können Sie uns unter der info@hotel-hamburg.de kontaktieren.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Einfach schön !!!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch begeisterten Bewertung zu versehen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie und Ihre Familie eine so schöne Zeit bei uns verbringen konnten und mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts voll zufrieden waren. Besonders Ihre durchweg exzellenten Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Sauberkeit, Service, Zimmer und Lage zeigen uns, dass wir Ihren Erwartungen rundum gerecht werden konnten.

Ihr großzügiges Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit aller Mitarbeitenden geben wir gerne an das gesamte Team weiter – solches Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, Sie und Ihre Familie verbinden viele angenehme Erinnerungen mit Ihrem Aufenthalt und würden Sie jederzeit gerne wieder bei uns willkommen heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Im allgemeinen grösstenteils zu frieden. Leider war im Kommandanten Zimmer im 1. Stock die Sicht geradeaus zum Hafen durch das Dach der Gartenwirtschaft etwas eingeschränkt. ( Für den nicht geringen Preisaufschlag eine Enttäuschung. ) Das war bei unserem ersten Besuch im 2. Stock doch besser und eher angemessen. Wir würden das so nicht mehr buchen, sollte es zu einem erneuten Besuch kommen.
Im Restaurant sind einige Polster ziemlich fleckig, was nicht ganz zum noblen Ambiente passt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In, dem Check-Out, unserem Service sowie der zentralen Lage durchweg zufrieden waren. Ihre anerkennenden Worte zu diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt im Kommandanten Zimmer im 1. Stock aufgrund der eingeschränkten Sicht auf den Hafen diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass gerade der Ausblick für den Gesamteindruck und das besondere Erlebnis in dieser Zimmerkategorie einen großen Unterschied macht – umso mehr, da Sie bei Ihrem ersten Besuch eine bessere Aussicht genießen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen gerne, wie wir bei künftigen Buchungen noch besser auf Ihre Wünsche hinsichtlich der Zimmerlage eingehen können.
In Ihrer Gastkartei wurde nun vermerkt, dass Sie Ihr Zimmer nicht mehr in der ersten Etage wünschen.

Für Ihren Hinweis auf die Polster im Restaurant danken wir Ihnen ebenfalls. Wir legen großen Wert auf ein gepflegtes Ambiente und werden Ihr Feedback umgehend an die zuständigen Kollegen weitergeben, um Verbesserungen in Angriff zu nehmen.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Einschränkungen insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super Lage! Sehr schöne Zimmer mit guten Betten. Frühstück mega 👍

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die komfortablen Zimmer sowie die Qualität der Betten so überzeugt haben. Auch Ihr besonders positives Feedback zum Frühstück bedeutet uns viel und zeigt, dass wir Ihnen einen guten Start in den Tag bereiten konnten.

Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser gesamtes Team. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich durch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden so gut betreut gefühlt haben – das ist für uns die schönste Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihren Aufenthalt zurück, und es würde uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere zentrale Lage hervorheben und auch die Bereiche Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Service mit durchweg guten Noten bewerten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung und eine große Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen wie Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage rundum zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und ist ein wertvoller Ansporn für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

sehr gut!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Bewertung zu versehen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, Ihrem Zimmer und der hervorragenden Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldungen zu Check-In und Check-Out nehmen wir mit Dankbarkeit auf und sehen diese als Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie bereit sind, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Nach bereits mehrmaligen Aufenthalten ist es wie "nach hause" kommen - auch das Personal erkennt einen wieder und merkt sich Tisch-vorlieben :) großes Lob!!!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährigen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz, dass Sie sich bei jedem Besuch wie zu Hause fühlen und unser Team Sie nicht nur wiedererkennt, sondern auch auf Ihre persönlichen Wünsche, wie Ihre Tischpräferenzen, besonders eingeht. Ihre wertschätzenden Worte und Ihr ausdrückliches Lob sind für uns eine wunderbare Motivation und bestätigen unseren Anspruch, jedem Gast das Gefühl von Vertrautheit und Herzlichkeit zu vermitteln.

Auch Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein besondere Ehre, dass Sie unser Haus regelmäßig weiterempfehlen.

Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es herrscht eine warmherzige Atmosphäre im Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie die herzliche Atmosphäre in unserem Hotel besonders wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freuen wir uns über Ihre ausgezeichneten Bewertungen für den Service, die Sauberkeit, das Zimmer sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out.

Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir Ihnen einen angenehmen und rundum gelungenen Aufenthalt bereiten konnten. Solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation, unseren Anspruch an Gastfreundschaft weiterhin mit viel Engagement zu leben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, dem Zimmer sowie der zentralen Lage und dem reibungslosen Check-In rundum zufrieden waren. Ihre Höchstbewertungen in allen Bereichen sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wundervolle Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?