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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,007 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Perfektes Hotel für HH Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als idealen Ausgangspunkt für Ihre Hamburg-Reise empfunden haben. Besonders Ihre herausragenden Bewertungen in den Bereichen Service, Lage, Check-In und Check-Out sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements – vielen Dank dafür.

Auch Ihre wertschätzenden Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir mit Freude entgegen. Ihr ehrliches, durchweg positives Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles wunderbar, aber die Zimmer waren zu aufgeheizt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und dabei sowohl Ihre lobenden Eindrücke als auch Ihre Anmerkung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in so vielen Bereichen wie Check-In, Check-Out, Sauberkeit, Service und Lage vollkommen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in vielen wichtigen Punkten Ihre Erwartungen erfüllen konnten, was uns als Team sehr motiviert und freut.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als zu warm empfunden haben. Wir wissen, wie entscheidend ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden während des Aufenthalts ist, besonders während wärmerer Jahreszeiten. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen gern, sich direkt an unser Team zu wenden, damit wir gemeinsam das für Sie optimal passende Zimmer auswählen können. Alternativ stehen Ihnen in unserem fußläufig erreichbaren Schwesternhotel, dem Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, denn sie hilft uns, unser Angebot weiter an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten. Wir hoffen, Sie blicken trotz der genannten Einschränkung gerne auf Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schönes Hotel, top Lage, aber nicht für den Sommer, ohne Klimaanlage musste man nachts die Fenster aufhaben, was dementsprechend auch sehr laut war.

Sehr geehrter Christopher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und sowohl das Positive als auch die Herausforderungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage und den reibungslosen Check-In und Check-Out lobend erwähnen. Auch Ihre Rückmeldungen zu Sauberkeit und Service wissen wir zu schätzen – Ihre Anerkennung ist für unser Team eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die sommerlichen Temperaturen und die fehlende Klimaanlage in Ihrem Zimmer zu Einschränkungen beim Schlafkomfort geführt haben. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf gerade in den warmen Monaten ist. Wenn Sie das nächste Mal bei uns zu Gast sind, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir unterstützen Sie dabei, eine für Sie angenehmere Zimmerkategorie auszuwählen. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass unser fußläufig erreichbares Schwesternhotel, das Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer bietet.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise – sie helfen uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkung Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles ok aber halt keine nicht klimatisierten Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre Anmerkungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Empfangsteams sowie die Sauberkeit, den Service und die Lage unseres Hauses so lobend hervorheben. Besonders Ihr Kompliment an unsere Kollegin am Empfang geben wir sehr gerne weiter – sie wird sich darüber sicher freuen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch das Fehlen einer Klimaanlage im Zimmer beeinträchtigt wurde und verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für Ihr Wohlbefinden ist. Gerne können Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten direkt ansprechen, damit wir gemeinsam eine für Sie passende Zimmerkategorie auswählen. Alternativ stehen in unserem fußläufig erreichbaren Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer zur Verfügung.

Ihr Hinweis zur Empfehlung nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns dabei hilft, unser Angebot weiterzuentwickeln und besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir kommen sehr gerne wieder, lediglich die Himmelsleiter von den Landungsbrücken ist recht anstrengend. Wie währe es mit einem Lift, Aufzug, Rolltreppe?

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere den Service an der Rezeption sowie bei der telefonischen Reservierung zu schätzen wissen. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir sehr gerne weiter – es ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements. Ebenso freut uns, dass sowohl Check-In als auch Check-out reibungslos verlaufen sind und Sie mit Zimmer, Sauberkeit und dem gesamten Aufenthalt zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zur sogenannten „Himmelsleiter“ nehmen wir mit einem Schmunzeln zur Kenntnis – wir wissen, dass der Aufstieg von den Landungsbrücken fordernd sein kann und können Ihren Wunsch nach einer erleichterten Verbindung gut nachvollziehen. Leider liegt die Gestaltung dieses öffentlichen Zugangs außerhalb unseres Einflussbereichs, doch geben wir Hinweise und Anregungen wie Ihre gern an die zuständigen Stellen in der Stadt weiter.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie und Ihre Familie demnächst wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

WIE IMMER ALLES SUPER ,NUR DAS KÖNIG PILSENER SCHMECKE GRUSELIG

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Empfangs- und Portpersonals hervorheben. Ihr durchweg positives Feedback zu Service, Sauberkeit, Lage sowie dem gesamten Aufenthalt ist für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation, auch weiterhin unser Bestes zu geben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum König Pilsener aufmerksam auf. Geschmack ist bekanntlich etwas sehr Persönliches – bitte zögern Sie nicht, uns bei einem nächsten Besuch auf alternative Biersorten anzusprechen. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot regelmäßig zu überdenken und die Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und freuen uns bereits auf ein Wiedersehen bei uns.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel ist fantastisch 😊 wir kommen jedes Jahr gerne wieder.Also auch nächstes Jahr 👍

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie unser Hotel als fantastisch erleben und uns jedes Jahr so gerne besuchen. Ihr wiederholtes Vertrauen und Ihre anhaltende Zufriedenheit sind für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation. Auch über Ihre positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Lage des Hauses sowie zum Check-In freuen wir uns sehr.

Gleichzeitig haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen, dass Ihre Bewertung für den Check-out im Vergleich zu den anderen Bereichen weniger hoch ausfällt. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, alle Abläufe kontinuierlich im Sinne unserer Gäste zu betrachten und weiterzuentwickeln. Sollten Sie konkrete Wünsche oder Anregungen hierzu haben, freuen wir uns über einen Hinweis – gerne auch persönlich vor Ort.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und freuen uns bereits auf ein Wiedersehen im kommenden Jahr.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wie immer prima

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere den reibungslosen Check-Out sowie unsere zentrale Lage schätzen. Auch Ihre positiven Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig haben wir Ihre Rückmeldung zur Weiterempfehlung aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, welche Aspekte wir aus Ihrer Sicht noch weiter verbessern können, um Ihren Erwartungen in Zukunft noch mehr zu entsprechen. Lassen Sie uns dies gerne unter info@hotel-hamburg.de wissen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Toller Service, tolles Team

Sehr geehrter Herr Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service und dem Engagement unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – vom Check-In über die Sauberkeit und den Komfort bis hin zur zentralen Lage – sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein sehr schönes Hotel was einen sofort abholt. Schade das das Zimmer nicht im "alten" Teil des Hotels war.

Sehr geehrte Gäste Stockmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als einladend und ansprechend empfunden haben und sich vom ersten Moment an wohlgefühlt haben. Ihre lobenden Rückmeldungen zu Check-In, Zimmer, Sauberkeit sowie zur Lage wissen wir sehr zu schätzen – sie sind für unser Team eine schöne Anerkennung unseres Engagements.

Gleichzeitig verstehen wir gut, dass Sie sich ein Zimmer im historischen Teil des Hauses gewünscht hätten. Wir wissen, wie sehr der besondere Charme dieses Gebäudeteils den Aufenthalt bereichern kann. Teilen Sie uns gerne bei einer nächsten Buchung Ihre Präferenz mit, damit wir – je nach Verfügbarkeit – bestmöglich darauf eingehen können.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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