Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,294 reviews across 15 portals
:
By Regina
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in Hamburg. Durch die Nähe zu allem, wurde es uns recht schwer gemacht, uns zwischen U-Bahn, Fähre oder selbst zu Fuß zu entscheiden. Das Frühstück erscheint am Anfang teuer, aber es hat keinerlei Wünsche offen gelassen.

Liebe Regina,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Michael Spindler
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Was ich unmöglich fand war beim Frühstück Ich kam sehr späth weil ich der Meinung war es gibt Frühstück bis 11:00 Uhr Es wurde bereits Abgebaut Staubgesaugt und gebutzt kein Gemütliche Frühstück und dann wurde ich aufgefordert ich sollte in 10 Minuten fertig sein Ich wurde nicht darauf hingewiesen das es wohl ein anderes Frühstückzimmer gab wo es tatsächlich möglich ist bis 11:00 Uhr gemütlich zu Frühstücken Nach meiner Meinung hätte man mir das am Eingang sagen müssen Ich habe das Später am Empfang erfahren das war so garnicht gut sondern sehr Ärgerlich Ansonsten war alles andere Inordnung

Lieber Herr Spindler,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Steinmaurer Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles in Ordnung, immer wieder gerne.
Tolles Hotel direkt am Hafen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Goed, de locatie is allesbepalend. In de zomer zijn de kamers erg warm met weinig mogelijkheden tot ventileren.

Dear Guest,

Thank you for your feedback about your stay.

We apologize for the heat in your room.
Next time, please come directly to us and we will find together a solution.
Hopefully you had otherwise a great time in our city.

Best regards,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist ein tolles Hotel, wir hatten einen angenehmen Aufenthalt im Haus.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist einfach immer wieder schön zu Ihnen/Euch zu kommen. Das gesamte Team/Personal ist einfach super. Wir fühlen uns immer sehr wohl und freuen uns schon sehr auf das Wiedersehen. Alles Liebe für Alle! ❤️

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kommen immer gerne in dieses Hotel und fühlen uns hier rundum wohl!

Lieber geschätzter Gast,

wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie unser Hotel als Ihr bevorzugtes Reiseziel gewählt haben. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns immer wie zu Hause fühlen. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen noch einmal zu übertreffen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Beate
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super freundliche Mitarbeiter, bequeme Betten, perfektes Kopfkissen, Dusche sehr angenehm und groß!
Der Besuch in der Tower Bar war ein besonderes Highlight.
Immer wieder Hafen Hamburg, gerne auch für einen längeren Aufenthalt!

Liebe Beate,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

weiterhin waren wir davon enttäuscht, dass die Behindertenparkplätze für die Baumaßnahmen geopfert worden. Sicherlich hätte man vor dem Hoteleingang, wo wir immer bisher waren, die Plätze ersetzt werden können

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Dagmar
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super Lage, sehr freundliches Personal, sehr große Auswahl beim Frühstücksbuffet, das Menue im Restaurant war sehr gut. Zimmer und die Betten waren gut, große Dusche im Badezimmer. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Dagmar,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?