Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,055 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Empfehlenswerte Adresse in Hamburg. Das Hotel punktete mit zentraler Lage, guten Anbindungen und guter Aussicht. Viele Sehenswürdigkeiten fußläufig errreichbar. Wir hatten ein rustikales, geräumiges Zimmer im Tower
Alles war OK - nur ein GANZ kleiner Wermutstropfen : die Dusche hatte keine Tür und war somit zu einer Seite offen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Detlev Saat
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wie bei den vorherigen Besuchen wurden die Erwartungen voll erfüllt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gute und zentrale Lage, maritimer Flair im Hotelbereich, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Good hotel but room terrible. Very noisy

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Petz, Egbert
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Super Lage, nettes Personal und sauber

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Top Hotel - Zimmer war sehr klein

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mark Deweerdt
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Room, location are breakfast are good. No restaurant available for dinner because it was fully booked all days and a reservation 2 or 3 days in advance is necessary. No parking at hotel, the public parking was also not available due to fully booked on some days.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Rita und Michael Bordelle
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten leider einen schlechten Start. Das erste Zimmer 50515 war leider so gelegen, dass durch eine Hochzeitsfeier an Schlaf nicht zu denken war. Wir haben dann am nächsten Tag, da erneut eine Feier anstand das Angebot angenommen in Zimmer 30408 umzuziehen. Dort haben wir dann allerdings nach ca. 2 Stunden feststellen müssen, dass Dusche und WC verstopft waren. Da der Schaden nicht behoben werden konnte, war ein erneuter Umzug, nun in Zimmer 30404 notwendig. Wegen der Größe des Bades und auch des Zimmers insgesammt, gehen wir davon aus, dass dieses Zimmer nicht der von uns gebuchten Kategorie "Kapitän" entsprach. Darüber hinaus musste nach der zweiten Nacht der Reinigungsservice auf ein nichtgemachtes Bett hingewiesen werden und nach der dritten Nacht wurde das Zimmer erst auf Nachfrage an der Rezeption um 16:00 Uhr gemacht. Rita & Michael Bordelle, Koblenz

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr gutes Hotel, würde immer wieder gerne dort einkehren

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By W.Wolfert
80+ years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren nicht zufrieden mit einem Besuch der Bar im Tower.Überfüllt ,rustikale Platzanweiser,Rundumpanorama wegen Überfüllung und vielen Ecken ohne Ausblick eine Illusion.Sie sollten diese Bar weniger fulminant,dafür ehrlicher bewerben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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