Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Great location. Very clean and nice rooms. The breakfast is very good, but the number of service people and tables could be higher as there were a lot of guests. Very friendly staff in the restaurant in the evening.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Louisa Schönfeld
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Super schönes, sauberes Hotel, extrem motivierte und freundliche MA

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bin immer wieder sehr gern im Hotel Hafen Hamburg. Ein schönes Stück Hamburg

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Lage des Hotels ist gut und zentral, allerdings wurde die Raucherecke im Innenhof nachts als Kommunikationstreffpunkt und zum langen Aufenthalt für laute Gespräche missbraucht. Unsere Zimmer darüber waren regelmäßig dem Zigarettenrauch ausgesetzt. Die Raucherecke ist im Innenhof deplatziert. Freundliche Mitarbeiter, tolles Frühstück, maritimes und sehenswertes Ambiente.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Was sehr sehr gefehlt hat, war das Willys Bierstube und das Diner geschlossen hatte , dadurch war es auch leider nicht so schön wie beim letzten Aufenthalt. Auch das sie kein Astra und Ducksteiner Bier mehr anbieten ist sehr sehr schade, aber das nur am rande. Wurde auch einmal sehr unfreundlich im Port bedient, man bekam keine karte für die Getränke und wurde dann noch unfreundlich abserviert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Bierstube und das Hafen Diner öffnen wieder sobald die Personaldichte dies zulässt.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war erfreut mit "Willkommen zurück" begrüsst worden zu sein. Auch war das bereitgestellte Zimmer vor der Checkin Zeit parat.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gutes Hotel ,tolle Lage mit perfektem Service

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel...Top Lage...sehr freundliche und gut geschulte Mitarbeiter...Buchung über die Homepage sehr gut

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir waren jetzt das 3. Mal im Hotel Hafen Hamburg. Dies spricht wohl für SIE

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Alles war super, gerne kommen wir wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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