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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Weber,Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich buche Zeitnah das vierte Mal bei Ihnen,das sagt alles. MfG WEBER

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gut organisiert, ich war sehr zufrieden und komme gerne mal wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wilhelm Müller
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war früher sehr oft zu Gast, in der letzten Zeit weniger. Bin aber immer sehr zufrieden, absolut professionelle Abwicklung

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Leider hat die Freundlichkeit der Mitarbeiter deutlich nachgelassen (ich bin seit 30 Jahren regelmäßig Gast im Ihrem Hotel), man kam sich mehr geduldet als erwünscht vor. Zudem waren die Hygienemaßnahmen beim Frühstück mangelhaft bzw. nicht erkennbar, dies lösen andere Hotels deutlich besser. Leider wird meine erste Wahl eines Hotels in Hamburg demnächst nicht mehr automatisch Ihr Hotel sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Katja Klett
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Nicht aufdringlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Leider war für ältere Menschen keine Stühle vorhanden bei der Wartezeit vor dem Frühstücksraum uns wurde ein Barhocker angeboten für eine Dame mit 88 Jahren sehr witzig da war ich sehr enttäuscht. DIe neue Einrichtung kommt mir vor wie von IKEA ( natürlich Geschmackssache)Tische schauen sehr billig aus keine Tischdecken , Personal war sehr im Stress. Hatten zum Frühstück Sekt bestellt mussten warten da keine Gläser zur Verfügung standen Lt Aussage Personal . Zimmer im Turm immer wieder wunderbar werde auf alle fälle wieder kommen .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Caroline Hinnenberg
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Interessantes Hotel in Top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dieter
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Vom Preisleistungsverhältnis bin ich leider , vor allem durch die grenzwertige und sehr teure Parksituation , durch das kleine und laute Zimmer, sowie durch das teure Frühstück nicht überzeugt. Wegen der Hervorragenden Lage würde ich persönlich für eine Nacht nochmal einchecken, für mehrere Nächte jedoch nicht mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Peter F. Hänni
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es war einmal mehr ein toller Aufenthalt. Insbesondere, dass ich im Turm in der 8. Etage übernachten durfte. Einfach spitze!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Nnnnnnnnnmmmmmm. Mm mm

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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