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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
By Juliette Corssen
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein sehr schönes Hotel in toller Lage!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein sehr schönes Hotel mit einem fabelhaften Ausblick auf die Landungsbrücken. Allein das Interieur lohnt den Besuch.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Birgit
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

ich war sehr zufrieden. Beschwerlich war lediglich die Treppe von den Landungsbrücken aus, mit dem Koffer ;-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Persönlich finde ich unmöglich, dass man als Gast im Restaurant nicht speisen kann und verwiesen wird. Trotz Corona. Hinzu kommt, dass nicht immer die Reservierung zum gebuchten Termin im Restaurant einhalten kann.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Schewe
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hotel ist schön dekoriert und angemessen. Der Hafen- Schiffscharme kommt gut an.
Das Frühstück müsste aber ab 6.30Uhr öffnen, da die meisten Flieger um 9Uhr starten.
Für Berufsreisende ist das ungünstig.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Daher bieten wir nun das Frühstück auch ab 6.30 Uhr an.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel hat ein wunderbares, maritimes Ambiente!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Eloisa Valdez
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es war wirklich sehr schön bei Euch, ihr Hamburger seid Nette und Lustige Gastgeber... die Zimmer war gemütlich und mit Atemberaubenden Ausblick. Eure Stadt ist Traumhaft schön. Ich würde gerne nochmal Euch besuchen. Vielen Dank für die schönen Tage.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Mega Lage. Leider nur einen Luca-Code für das gesamte Hotel. Inakzeptabel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Den Punkt mit dem Luca-Code können wir so nicht ganz nachvollziehen, da im gesamten Haus Codes zum Einchecken angebracht sind und die Towerbar, sowie das Restaurant Port über eigene Codes verfügen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen Uhlmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

sehr gut nur der zugang zum Hotel ist etwas beschwerlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By UJD
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir sind Wiederholungskunden und sind wie immer von der Lage beeindruckt!!! Der Barservice war nur ausreichend. Leider haben wir den Apfel im Zimmer als Alleinstellungsmerkmal vermisst und ebenso ein Angebot an gratis Zeitungen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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