Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Schönes Hotel mit toller Lage. Leider ist es sehr laut aufgrund der U-Bahn, so dass man nicht bei offenem Fenster schlafen konnte, es aber aufgrund der fehlenden Klimaanlage im Zimmer sehr warm war.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Eine kleinen Verbesserungsvorschlag bezüglich des Zimmers. Da der 'Schlafbereich' etwas tiefer liegt würde ich die Stufe durch einen Hinweis (z.B. farbliche Leiste, Achtung Stufe oder ähnliches) kennzeichnen. Ansonsten war der Aufenthalt sehr angenehm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Alle Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war zwar nur eine Nacht vor Ort, würde aber jederzeit wieder buchen, sobald ich in der Nähe von Hamburg bin:

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hotel super und Lage einzigartig.
Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, nur die Koordination mit den Frühstückszeiten sehr unbefriedigend- viele Gäste standen Schlange, obwohl sie reserviert hatten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der Eindruck war sehr gut, die Aussicht klasse, der Service an der Info klasse, sehr freundliches Personal, Zimmer war ruhig trozt U-Bahn die tagsüber vorbei fuhr, Betten bequem, toll dass die Heizung im Bad um diese Jahrezeit (September) funktionierte. Wir kommen gerne wieder wenn wir wieder mal in Hamburg sind.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bec
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Had a great stay, lovely staff and yummy breakfast, super clean, would definitely recommend

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein wirklich sehr schönes Hotel in perfekter Lage. Ihre Mitarbeiter sind sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend. Die Terrasse ist ein absoluter Wohlfühlort.
Das Frühstück war qualitativ sehr hochwertig und die Auswahl hat viele Wünsche erfüllt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gutes Hotel in guter, zentraler Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Reinigungskraft ließ unsere Zimmertür weit offen stehen, vermutlich über mehrere Stunden. Es kam nichts abhanden, aber grundsätzlich hätte jeder unser Zimmer betreten können. Und wer weiß, vielleicht war das auch so - kein schöner Gedanke.
Die zeitliche Begrenzung des Frühstücks auf 1 Stunde ist bei einem Preis von 23 pro Person schon sehr knapp bemessen. Dies wurde vorab auch nicht kommuniziert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?