Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,295 reviews across 15 portals
:
By Sabrina
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Beste Lage, absolute Freundlichkeit, sehr sauber, gute Ausstattung, ich werde wiederkommen

Liebe Sabrina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere ausgezeichnete Lage, der Service, die Sauberkeit und die Einrichtungen gefallen haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Thomas Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nach Teilnahme an einem Seminar in Ihrem Hause wollte ich das Hotel Hafen auch für private Besuche nutzen. Ich habe einen, leider großen Kritikpunkt: Unser Zimmer 50505 war, wie auch der Flur davor, sehr warm und kühlte auch bei gekipptem Fenster nicht ab. Wir verbrachten zwei wenig erholsame Nächte dort.

Lieber Herr Becker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie auch privat auf unser traditionsreiches Haus zurück gekommen sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Temperatur in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt entstanden sind. Das Hotel Hafen Hamburg verfügt über keine klimatisierten Zimmer.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen werden.

Liebe Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

War alles o.k
Nur Frühstück für das gebotene viel zu zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preisgestaltung unseres Frühstücksangebots. Unsere Preise spiegeln jedoch die Qualität der Zutaten, den Service und die Atmosphäre wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir sind stets bestrebt, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und werden Ihre Anregung dennoch für zukünftige Überlegungen berücksichtigen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Edgar
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein super Hotel, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter/innen.

Lieber Edgar,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass unser freundliches und zuvorkommendes Personal Ihnen den Aufenthalt so angenehm gemacht hat. Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Es ist immer unser Ziel, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen, Sie bei einem weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße von den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Vielen Dank es war wie immer sehr schön

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Superschönes Hotel!!!! Fantastisch gelegen! Das Personal ist super freundlich, hilfsbereit, umsichtig,immer ansprechbar! Das gilt für ALLE!!!!! Von der Rezeption bis zu den Reinigungskräften! Ich habe so etwas in keinem anderen Hotel so erlebt! Wirklich ein riesengroßes Lob und Dankeschön an euch alle!
Das Hotel Hafen wird mein Hotel in Hamburg bleiben, wenn ich dort bin!!!
Empfehle es uneingeschränkt weiter!!!!

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung!
Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Ihre Empfehlung ehrt uns.

Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Nähe zum Hafen sowie die Sauberkeit und der Komfort unserer Zimmer sind uns sehr wichtig, und es ist fantastisch zu hören, dass Sie dies geschätzt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Ihre Nathalie vom Hotel Hafen Hamburg
By Schneider
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es könnte mein Lieblingshotel in Hamburg werden

Lieber Herr Schneider,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Team Ihnen stets freundlich und kompetent zur Seite stand. Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu sehen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super Frühstück einfach lecker

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut lieblingshotel

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir nach so langer Zeit immer noch Ihr Lieblingshotel sind.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein schönes Hotel im Herzen von Hamburg. Auf die Baustelle am Hotel und der geisterte Ausgang zur Hafenpromenade und gespürter Treppe hätte beim CheckIn gerne drauf hingewiesen dürfen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
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