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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gutes Hotel in zentraler Lage.
Kleiner Nachteil: Parkhaus hat zu wenig Kapazität und ist sehr eng !

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gute Lage für touristische Aktivitäten in einem excellenten Ambiente.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By O. Reich
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gute Lage des Hotels, sehr guter Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Achim
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolle Lage, gutes Essen, freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel hat nicht mehr die Klasse von früher. Die Zimmer im Nebengebäude sind ohne Klimaanlage zu warm und wenn man das Fenster aufmacht ist es durch die Bahn die die ganze Nacht fährt viel zu laut.
Klimaanlagen sind mittlerweile Standart in Hotels dieser Klasse und können erwartet werden.
Es ist nicht nachvollziehbar warum bei einer fast vollen Belegung des Hotels das 2. Restaurant und die Bierstube geschlossen bleiben.
Die Treppen zum Hafen sind dreckig, hier könnte auf eine zusätzliche Reinigung durch die Stadt hingewirkt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Moritz Seibert
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein schönes Haus in guter Lage, offenbar derzeit in den falschen Händen eines unfähigen Managements und daher leider auf dem Weg, zu einer Touristenabsteige abzurutschen.
Dementsprechend war jedenfalls das Publikum. Ich würde das Hotel nicht nochmal aufsuchen und auch nicht empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr nettes Hotel, komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andrea
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Perfekt, sehr freundlich und hilfsbereit.... wir werden euch auf alle fälle wieder besuchen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Heike Mantel
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wenn man einmal in diesem Hotel war, will man in kein anderes mehr!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Philippa
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

We had an excellent stay and particularly enjoyed our evening meal on the terrace. We were disappointed to find no tea making facilities in the bedroom. After enquiring we were given a kettle two mugs tea and sugar but no coffee which was a pity because I dont drink tea. The price of the breakfast seemed very high so we decided against it. The location of the hotel was very good.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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