Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Reinigungskraft ließ unsere Zimmertür weit offen stehen, vermutlich über mehrere Stunden. Es kam nichts abhanden, aber grundsätzlich hätte jeder unser Zimmer betreten können. Und wer weiß, vielleicht war das auch der Fall... kein schöner Gedanke.
Die zeitliche Begrenzung des Frühstücks auf 1 Stunde ist bei einem Preis von 23 pro Person schon sehr knapp bemessen!
Einen Schuhanzieher haben wir vermisst, bringen wir nächstes Mal mit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Kommen Sie für einen Schuhanzieher gerne beim nächsten Besuch direkt auf uns zu.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der allgemeine Eindruck war okay, aber beim Frühstück fehlte mir der Platz zum Nachbar, das Personal war unfreundlich, überfordert und die Tische wurden schlecht gereinigt und nur zögerlich abgeräumt. Wir haben Gott sei Dank nur am Abreisetag im Hotel gefrühstückt, obwohl wir von anderen Gästen schon vorgewarnt waren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Daniela Sauer
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gut und sehr sauber

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Roland Vieth
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolles Hotel mit Flair, sehr gutem Service und Toplage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Natascha Kaufmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir übernachten sehr gerne im Hotel Hafen.
Einziges Manko ist das die Zimmer über keine Klimaanlagen verfügen.
Ist manchmal sehr warm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Purzer, Jürgen und Angela
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir waren von Ihrem Hotel, das ich ja schon mehrfach besucht habe, wieder sehr angetan. Die Lage und der Hafenblick sind einfach hervorragend. Das Personal war sehr hilfsbereit. Wir kommenwieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By von Braunschweig
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Nach längerer Zeit wieder einmal im "Hafen Hamburg". Ich habe den guten Standard vorgefunden, den ich gewohnt war.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolles und sehr gut gelegenes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein wunderbares Hotel! Einzigartig!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Tiziana
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Super Lager und Zimmer waren groß genug und sehr sauber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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