Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Linek
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir hatten 2 sehr schöne Tage in Hamburg. Die Aussicht von unserem Hotelzimmer war phantastisch. Als Krönung gab es am 2. Abend ein tolles Feuerwerk zu sehen, leider kennen wir den Anlass nicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Treppe von den Landungsbrücken ist sehr beschwerlich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel lässt nach .... Die Lage und der Name reißen den mangelnden Service und fehlende Sauberkeit nicht mehr raus

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gehoben gemütlich freundlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel würde ich jederzeit wieder buchen.
Das einzige was bei der Buchung nicht hervor ging ,war ,das die Übernachtung am FR auf SA und SA sif SO im einiges teurer ist.
Das ist ein dickes Minus.
Aber sonst war der Aufenthalt toll und das Personal ,in allen Bereichen sehr freundlich.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese Bewertung!
Wir arbeiten mit tagesaktuellen Preisen, wodurch sich die Preisgestaltung an der aktuellen Auslastung orientiert.

Das Kompliment freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir haben ein sehr nettes Personal, ein Zimmer mit phantastischem Blick auf den Hafen erlebt. Als Krönung gab es am letzten Abend ein Feuerwerk am Hafen, das wirklich beeindruckend war. Leider können wir den Anlass nicht.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Eindrucksvolle Lage und Aussicht, insbesondere von der Terrasse des Restaurants. Klassisch hanseatisch, gerne immer wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Andrea
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Betten waren durchgelegen und die Klimaanlage funktionierte nicht. Wir hatten eine konstante Zimmertemperatur von fast 27 Grad. Das Fenster konnte man aber nicht die Nacht über auf lassen, da draußen im 5 Minuten-Takt die S-Bahn unter unserem Fenster gefahren ist. Der Preis war nicht angemessen, es war zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr tolles Hotel
Super nettes Personal
Leider hatten wir Staub oder Spinnen Weben an der Decke
Matratze war etwas durchgelegen
Das Wasser im Bad /Toilette ist sehr schlecht abgelaufen , das Hotel haben wir darüber in Kenntnis gesetzt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Insgesamt zu teuer für die zimmergrösse.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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