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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

gut , Leider bin ich nicht zufrieden, dass man ein Familienzimmer nicht mit Frühstück bekommt und für 2 Ew. + 2 Kinder 108 Euro bezahlen muss, das finde ich nicht Familien freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel in der Lage war, Ihre Familie während Ihres kürzlichen Aufenthalts zu beherbergen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Frühstücksoptionen und werden Ihr Feedback berücksichtigen, da wir uns bemühen, allen unseren Gästen ein komfortables und einladendes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel, guter Service.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unserem Service zufrieden waren. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rolf Schunk
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Der Empfang war wieder sehr herzlich. Ein tolles Hotel, die Lage ist traumhaft!! Ein gut geschultes Personal. Wir kommen wieder !!!

Lieber Herr Schunk,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unseren herzlichen Empfang und die herrliche Lage zu schätzen wussten. Unser Personal freut sich darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren sehr zufrieden mit dem Ambiente und der Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Ambiente und unsere Lage gefallen haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Stefan Vogel
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage ist perfekt und das Hotel erfüllt alle meine Erwartungen. Ich buche immer hier, wenn ich in HH bin.

Lieber Herr Vogel,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr guter Gesamteindruck, Ausnahme die fehlende Zimmerreinigung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr gepflegtes Hotel mit sehr gutem Personal, die Lage ist perfekt um Hamburg zu erkunden. Besonders hervorheben möchte ich das Restaurant, es ist hervorragend!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wenn allgemeine Standards nicht erfüllt werden, ist der allgemeine Eindruck nicht mehr wichtig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Woelfges
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lage super. Frühstück auch nur die Dame am Empfang dort wirkte etwas genervt. Ansonsten guter Service. Handtuchhalter am Waschbecken wären gut. Keine Klimaanlage ist bei Zimmer nach vorne raus ein Now go. Darauf sollte ganz spezifisch beim Buchen hingewiesen werden, das den ganzen Tag die Sonne auf das Zimmer scheint. Ventilator der dort steht bringt gar nichts. Ansonsten waren wir zufrieden gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Alexandra Löffler
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr zentrales sauberes und schön eingerichtetes Hotel

Liebe Frau Löffler,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Team Guest Relation
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