Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gut
Auch das Parken kostenlos vor dem Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ruth Pfannstiel
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen. Leider hatten wir ein Zimmer DIN direkter Nähe zur S Bahn. So waren die Geräusche recht laut. Die Hörstöpsel haben geholfen. Liebe gRüße

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Peter Scherf
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Freundliches, mit maritimen Charme gepaartes Haus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein gastfreundliches Hotel mit nettem Personal und eine tolle Location zum Feiern.
Das einzige Manko, das mir leider auch zum Verhängnis wurde, war die Zimmertür. Die war viel zu fest eingestellt, so, dass sie nicht von allein offen blieb, nur mit Kraftaufwand geöffnet werden konnte und so hat sie mich leider - anstatt mich in mein Zimmer zu lassen, wieder auf den Flur katapultiert - incl. Sturz und blauen Flecken als Souvenir...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen..

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war schon etliche Male im Hotel Hafen Hamburg und immer sehr zufrieden, werde auch gern wiederkommen. Ich hätte aber eine Anmerkung zum Frühstücksbuffet: Es ist zwar sehr vielseitig, jedoch finde ich es sehr schade, dass für 23,-- das Angebot des Aufschnitts sehr klein gehalten ist und nur"einfache Wurst" (Mortadella, normale Salami usw) und u.a. einfacher Schnittkäse angeboten wird. Hier würde ich mir eine größere Vielfalt und qualitativ besseren Aufschnitt wünschen (z.B. luftgetrocknete Salami u. Schinken).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Niemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel schöne Terrasse zum Frühstück den Ausblick genießen . Wir haben uns sehr wohl gefühlt . Wir kommen wieder !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Brähler
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gut geführtes Haus, sauber, sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, top Lage, super Frühstück - ankommen und wohlfühlen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Soweit alles gut.aber der Lärm im tower zur S-bahn nicht nochmal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By von Spiessen
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schöne Lage und gute Service in historischem Gebäude.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bis auf die Situation hinsichtlich des Parkhauses gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Wie Sie schon erkannt haben, haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit der Tiefgarage.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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