Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Lage super, Zimmer passend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Susanne Maidl-Wlotzke
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich habe mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Es wäre schön, wenn man einen Parkplatz vorreservieren könnte.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ordentlich, sauber und sehr freundlich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Poul Jakobsen
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Servicen er meget fin, men parkering under hotellet er næsten umulig med bare en Kia Sportage.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Bernecker, Martin & Bianca
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wie immer sehr sehr gut ! ! ! Wir kommen sehr gerne wieder ! ! !

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Bethge
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hohe Bereitschaft auf die Wünsche der Gäste einzugehen. In allen Angelegenheiten ein sehr gutes Hotel.
Lage fantastisch.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr freundliche Rezeption, gute Lage aber das Familienzimmer ohne Hafenblick werden wir nicht mehr buchen. Die Atmosphäre beim Frühstück am Sonntag war leider mehr Kantine, trotz Frühstückszeiten, Wir sind aber sehr froh, dass wir wieder zu Besuch sein durften.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Janine Pfannenschmidt
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Mittlerweile waren wir zum 4. Mal - also jedes Mal, wenn wir Hamburg besucht haben - bei Ihnen eingecheckt und bisher hatten wir eigentlich keine Probleme und waren immer begeistert von der Gastfreundschaft, der Sauberkeit und sowieso des tollen Ausblickes, da mir bisher immer der Wunsch eines Hafenblickes erfüllt werden konnte bei entsprechender Zimmerbuchung.

Leider ist nur dieses Mal etwas vorgefallen, was wir doch als sehr negativ und schade empfunden haben. Wir haben eine feste Zeit zum Frühstück gebucht, kamen auch zur entsprechend gebuchten Zeit und hatten keinen Tisch mehr erhalten. Also mussten wir uns an die Bar setzen, was schon recht ärgerlich war, da ich aufgrund meiner doch kleinen Größe so meine Probleme mit solchen "Barhockern" habe. Leider waren wir auch nicht die einzigen Gäste, denen keine Tische zur Verfügung gestanden hatten, da eine Gruppe von - ich meine - 5 Personen ebenfalls gesagt bekommen hat, dass sie wahrscheinlich nicht zusammen sitzen könnten, obwohl sie zur gebuchten Zeit da waren.
Hier konnte man im Nachgang der Mitarbeiterin zuhören, dass sie vermutet dass alle Gäste zu spät zum vereinbarten Frühstück gekommen sind aufgrund des Wetters, welches leider mehr schlecht als recht war.
Ich empfand es als Unding, dass Kunden - welche ihre Zeit nicht wahrnehmen - trotzdem entsprechend Tische erhalten haben während die Kunden, welche gebucht haben, ein Nachsehen hatten.
Zumal uns extra beim Check-In mitgeteilt wurde, dass 9:00 bereits ausgebucht ist und wir bitte um 9:15 kommen sollen.

Das war schon wirklich eine ärgerliche Situation für uns. Hier muss dringend nach einer Lösung gesucht werden, damit so etwas nicht wieder passiert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Fajersson
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Top Hotel, wunderschöner Blick von der Terass

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Preis-LEISTUNG nicht im EINKLANG

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
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