Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,936 reviews across 10 portals
:
By F
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel mit sehr nettem Service und einem guten Restaurant.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hartmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Speisenauswahl ist sehr gut.
In Corona Zeiten zu viele Leute im Speisesaal, dadurch werden leider die Abstandsregeln nicht eingehalten.
Die Räume kann man nicht vergrößern, aber vielleicht sollte man die Gäste an die AHA Regeln erinnern, leider... I

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Berger R. & M.
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr positiv! Das Personal an der Rezeption ist jederzeit sehr freundlich. Unser Wunsch bezüglich des Zimmers wurde immer erfüllt. Die Sauberkeit im kompletten Gebäude hervorragend.
Das Bett super bequem und die Bettwäsche weich und kuschelig .
Dusche funktioniert top! Bad angenehm groß!
Tatsächlich haben wir nichts zu meckern :)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Werner Apfel
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Leider war das Frühstücksbuffet nicht mehr das was es vor 2 Jahren einmal war und weswegen wir dieses Hotel nochmal gebucht hatten. Die Umbauten in diesem Restaurant sind unserer Meinung nach gar nicht gelungen. Die Bar braucht eindeutig zu viel Platz. Störend waren in den Zimmern 40503 und 40504 auf jeden Fall die ständig quietschenden U-Bahnen direkt vor den Zimmern, dafür war der Ausblick allerdings sehr schön. Leider waren auch alle Parkplätze in der Tiefgarage belegt, so dass wir Nachts bei der Ankunft noch im Schwesterhotel Empire Riverside parken mussten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Gurka
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wie immer alles bestens

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein toller Platz für eine Auszeit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wie gewohnt komme ich wie jedes Jahr gerne für mehrere Tage in dieses Hotel. Einfach, weil ich mich wohl fühle und erholen kann. Energie für ein ganzes Jahr. In diesem Jahr war es ärgerlich, dass ich wegen dem Lokführerstreik meinen Urlaub abbrechen musste.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Axel
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Naja irgendwie hat alles gestimmt. Hotel sehr schön und typisch eingerichtet,wir haben uns in Hamburg am Hafen gefühlt echt toll.Die Crew super nett hilfsbereit und unkompliziert. Besonders habe ich mich sehr darüber gefreut ,dass sie es doch irgendwie hinbekommen haben mir mein Zimmerwunsch zu erfüllen. Meine Partnerin und ich möchten uns sehr herzlich dafür bedanken. Mann sieht sich immer zweimal im Leben ist zutreffend. In diesem Sinne herzliche Grüße und bis hoffentlich bald. Jane und Axel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein schönes Hotel in guter Lage, optimal für alle innerstädtischen Besichtigungstouren. Schöne Tower-Bar mit tollem Blick. Aber: Wi hatten ein Zimmer zum Innenhof in der Erwartung, dass es dort ruhig ist. Das war leider nicht der Fall. Zum einen war die Lüftungsanlage sehr laut, zum anderen versammelten sich in zwei Nächten größere Gruppen im Hof, um dort zusammenzusitzen. Von Rücksicht keine Spur - es wurde bis 3.00 Uhr morgens laut gesprochen, gelacht, gegrölt. Durch die Innenhoflage war der Schall umso lauter. Hier wäre schön gewesen, wenn das Hotel eingeschritten wäre. Zumindest ab 12.00 Uhr sollte Ruhe sein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Tinnefeld
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein gut geführtes Hotel in zentraler Lage mit sehr gutem Service und freundlichen Mitarbeitern.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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