Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
By Sabine Dilger
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel mit bestem Blick auf den Hafen. Sehr kulante Rezeption, wir kommen gerne wieder. Tower Bar einfach grandios.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir waren rundum zufrieden und werden wiederkommen.
Vielen Dank

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lichtenberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Immer wieder ein Erlebnis!!!! Wir fahren seit vielen Jahren regelmäßig für ein verlängertes Wochenende (3 bis 4 Tage im Jahr) nach Hamburg. Mittlerweile machen wir den Aufenthalt auch von der Verfügbarkeit eines Zimmers im Hotel Hafen Hamburg abhängig. Der Flair des Hotels, der Service und die Lage sind für uns einmalig. Wir kommen immer wieder gerne. Übrigens: der Punktabzug beim Frühstück resultiert aus der Einschränkung durch die Corona Maßnahmen und der dadurch entstandene Zeitdruck. Eine Stunde für das Frühstück ist für uns knapp (Luxusproblem, wir frühstücken gerne lange).

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr empfehlenswert!!!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mario Rütter
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Waren zum dritten Mal sehr zufrieden, danke.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guter Service im Restaurant und sehr gute Speisen
Die Verbindlichkeit und Freundlichkeit des Rezeptionspersonals fällt dagegen sehr ab

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Hohaus
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes, gepflegtes Hotel in bester Lage. Leider über eine Treppe mit 73 Stufen von den Landungsbrücken entfernt. Mit Koffer etwas mühsam, aber der Ausblick entschädigt dafür umso mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg uns erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

ES ist ein wirklich tolles Hotel in absoluter TOP - Lage.
Der Mitarbeiter im Restaurant, wo wir abends noch einen Absacken nahmen, war sehr von hanseatischem Humor geprägt.
Danke für die schöne Zeit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jan Habercorn
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich verbringe beruflich häufig Zeit in Hotels, Das Kommandantzimmer mit Hafenblick war recht zweckmäßig eingerichtet uns ausreichend groß, jedoch bei diesem Preisniveau wäre eine weitere Sitzgelegenheit (Sofa) angemessen. Die zusätzlich zu entrichtenden 5 für eine Flasche stillen Wassers sind bei diesem Preisniveau unangemessen. Dies ist mir so auch nur selten woanders passiert. Schade, dieser Eindruck bleibt bei einem ansonsten schönen Aufenthalt bestehen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Susanne
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel ist ja schon etwas älter - aber es war sehr sauber und hatte eine angenehme Atmosphäre. Die Lage ist super. Eigentlich war alles sehr gut. Was uns nicht gefallen hat, war die Tür zum Badezimmer. Das war eine Schiebetür, die nicht richtig zu ging und die Lüftung funktionierte nicht. Auch bei meinen Freundinnen im anderen Zimmer ging die Lüftung nicht. Man hatte das Gefühl, dass gar keine Lüftung vorhanden war.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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