Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Unser Zimmer war groß und das Bad angenehm. Leider waren im Bett Haare.
Als es geregnet hat klopfte es unnormal laut im Zimmer. Wir haben bis 2uhr ausgehalten. Konnten aber einfach nicht schlafen. U haben in der Rezeption angerufen. Der Herr kam aufs Zimmer und belächelte uns das dies der Regen sei.. (wir wohnen mitten auf dem Land vor Flensburg, wir wissen was Stürme und Regen u regengeräusche sind...)
Durften dann umziehen. Aber mehr kam nicht. Das war sehr schade. Eine Aufmerksamkeit,nachts das Gebäude zu wechseln, wäre sehr nett gewesen. Wir glauben eher das etwas verstopft ist im Rohrsystem. Denn wenn das Fenster offen war war es ruhiger als mit Fenster zu.

Grüße Julia Wilms

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr sauber bis auf die parkmöglichkeiten super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andrea
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Really great location, ideal for everything; we had drinks at the bar, they were excellent. Shame that the bar next to the checkin wasn't open as it looked really nice

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By ar
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Hotel, tolle Lage & sehr gepflegt, klasse Service und absolut freundliche Mitarbeiter*innen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Axel Tewes
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr ordentlich, von unserer Hamburg Ahoi Buchung bezüglich des Abendessens war ich etwas enttäuscht. Wir hatten etwas anderes zum Abendessen versprochen bekommen und durften nur aus der Vorspeisenkarte etwas auswählen. Sonst war aber alles gut. Die Lage und das Panorama, besonders die Towerbar waren beeindruckend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Katrin Altmayer
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel, Service im Restaurant überfordert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Ljiljana Zeisler
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein Hotel mit Geschichte und toller Lage und Aussicht. Sehr gepflegt und sauber. Das Personal sehr freundlich. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und das Konzept zur Umsetzung der Maßnahmen zum Schutz vor Corona war wirklich gut umgesetzt. Ich würde mich freuen wieder Gast in Ihrem Haus sein zu dürfen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Winfried Maas
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hallo liebe Weibliche und männliche Matrosen vom Hotel .ich kann euch nur versichern , ihr habt alles Beste geben . Besser geht es doch wirklich nicht mehr .von 10 Punkten ,ja da gebe ich die volle Punktzahl 10

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr nette Mitarbeiter. Würde das Hotel immer weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Ludwig
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut nur hatten wir ein Zimmer in der 4 Etage zum Hof(Parkplatz) und die große Lüftungsanlage auf der anderen Seite war durchgehend sehr laut, sodass man nicht bei offenen Fernster schlafen konnte. Sogar im Bad konnte man die Lüftung noch hören., was wir als sehr störend empfanden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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