Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,936 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Trotz Zusage für Frühstückszeit 9:45 kein Tisch reserviert, sollten im neuen Teil ( Kantinenatmosphäre) frühstücken, Zumutung für 88. Geburtstag meines Vaters

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Dilger
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel mit bestem Blick auf den Hafen. Sehr kulante Rezeption, wir kommen gerne wieder. Tower Bar einfach grandios.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir waren rundum zufrieden und werden wiederkommen.
Vielen Dank

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lichtenberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Immer wieder ein Erlebnis!!!! Wir fahren seit vielen Jahren regelmäßig für ein verlängertes Wochenende (3 bis 4 Tage im Jahr) nach Hamburg. Mittlerweile machen wir den Aufenthalt auch von der Verfügbarkeit eines Zimmers im Hotel Hafen Hamburg abhängig. Der Flair des Hotels, der Service und die Lage sind für uns einmalig. Wir kommen immer wieder gerne. Übrigens: der Punktabzug beim Frühstück resultiert aus der Einschränkung durch die Corona Maßnahmen und der dadurch entstandene Zeitdruck. Eine Stunde für das Frühstück ist für uns knapp (Luxusproblem, wir frühstücken gerne lange).

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr empfehlenswert!!!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mario Rütter
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Waren zum dritten Mal sehr zufrieden, danke.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guter Service im Restaurant und sehr gute Speisen
Die Verbindlichkeit und Freundlichkeit des Rezeptionspersonals fällt dagegen sehr ab

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Hohaus
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes, gepflegtes Hotel in bester Lage. Leider über eine Treppe mit 73 Stufen von den Landungsbrücken entfernt. Mit Koffer etwas mühsam, aber der Ausblick entschädigt dafür umso mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg uns erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

ES ist ein wirklich tolles Hotel in absoluter TOP - Lage.
Der Mitarbeiter im Restaurant, wo wir abends noch einen Absacken nahmen, war sehr von hanseatischem Humor geprägt.
Danke für die schöne Zeit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jan Habercorn
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich verbringe beruflich häufig Zeit in Hotels, Das Kommandantzimmer mit Hafenblick war recht zweckmäßig eingerichtet uns ausreichend groß, jedoch bei diesem Preisniveau wäre eine weitere Sitzgelegenheit (Sofa) angemessen. Die zusätzlich zu entrichtenden 5 für eine Flasche stillen Wassers sind bei diesem Preisniveau unangemessen. Dies ist mir so auch nur selten woanders passiert. Schade, dieser Eindruck bleibt bei einem ansonsten schönen Aufenthalt bestehen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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