Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,922 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr nette Mitarbeiter. Würde das Hotel immer weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Ludwig
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut nur hatten wir ein Zimmer in der 4 Etage zum Hof(Parkplatz) und die große Lüftungsanlage auf der anderen Seite war durchgehend sehr laut, sodass man nicht bei offenen Fernster schlafen konnte. Sogar im Bad konnte man die Lüftung noch hören., was wir als sehr störend empfanden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By B. David-Kuhnis
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schade, dass die towerbar bereits um 23:00 Uhr schließt.
Sonst alles super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Da wir Ihr Haus öfters besuchen waren wir diesmal allerdings etwas entäuscht. 1. Keine Privatsphäre beim Frühstück. 2. Auf die Frage von uns für eine Tischreservierung im Restaurant Port bekamen wir eine sehr unfreundliche Antwort, sie lautete kurz und Bündig Ausverkauft.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Um das Hafen Diner und die Bierstube zu öffnen fehlt uns leider derzeit die Belegschaft.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundlich, wir sind mit Hund angereist und waren sehr positiv überrascht, eine Hunde Decke, einen Napf samt Leckerli vorzufinden

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Cathrin Jaeger
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Habe mich riesig auf meinen Aufenthalt im Hafen Hamburg gefreut. Möchte mich auf für das tolle Zimmer mit der super Aussicht bedanken! Das war wirklich klasse.
Leider fiel der Aufenthalt trotzdem nicht so aus, wie ich es erwartet hatte.
Ich persönlich frage mich, wie der Betrieb zu vier Sterne kam. Am wunderschönen Gebäude und der genialen Lage alleine kann es ja nicht liegen. Am Service und der Herzlichkeit der Belegschaft, die wir erfahren haben, allerdings auch nicht.
Leider vermag das Personal dem Haus nicht den Charme einzuhauchen, den man erwartet, wenn man es von aussen betrachtet.
Für mich stimmte Preis/Leistung nicht ganz. Von einem solchen Haus erwarte ich mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr tolles Hotel, gerne wieder, ebenso beruflich!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus-Dieter Schamel
Family
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein modernes Hotel mit Hanseatischem Flair in optimaler Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hansen
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Waren zum dritten mal bei Ihnen zu Gast. Die Lage des Hotels überzeugt. Parken ist ein Problem. Je nach Lage des Zimmers hat man das Gefühl, dass die U-Bahn durchs Zimmer fährt. Zimmer sehr sauber. Umsetzung der Corona-Maßnahmen nicht zufriedenstellend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hotel wie gewohnt gut, Zimmer darf in diesem Zustand nicht vermietet werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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