Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,922 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut. Von Anreise, dem Aufenthalt, bis zur Abreise, hat alles gepasst. Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Geht so: Zimmer ohne Hafenblick; Reservierung für Frühstück völlig ohne Sinn und Zweck. Kein Geburtstagstisch, obwohl bei Reservierung als Option angeboten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ok. Gute Lage, höflicher aber eher pflicht-höflicher Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bezüglich des Lärms gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

All s sehr harmonisch und wohltuend

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gefragt wo Zimmer ist welches Stockwerk, wurde in den 4 Stock geschickt, Zimmer lag im 3 Stock. Wenn man 75 Jahre ist und man wird hin und her geschickt, ist das nicht mehr lustig. Habe oft im hotel Hafen Hamburg übernachtet, so eine Katastrophe wie jetzt ist mir noch nie passiert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich übernachte schon seit Jahren bei Ihnen, wenn ich nach Sylt fahre. Es hat immer mit meinem Wunschzimmer geklappt. Es ist deshalb wie nach Hause kommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Lesko
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gute lage
Sehr gute armosphäre

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

War alles sehr gut, hätte mir duschhauben gewünscht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Seit Jahren kommen wir immer wieder ins Hotel Hafen Hamburg. Genügt das?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Grünewald
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren zum 2. Mal im Hotel und waren wieder sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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