Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
By Dörte
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dieter Pfeiffer
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren bis auf die Parksituation mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Dass ein Hotelmitarbeiter uns auf dem Vorplatz zur Tiefgarage (besetzt) auf Parkmöglichkeiten im Partnerhotel und bei den tanzenden Türmen hienwies war noch ok, aber leider nicht erfolgreich. Dass er parallel für einen Porsche manuell die Schranke zur Tiefgarage öffnete, hat uns sehr verärgert. Wir fahren ja auch nur einen Mercedes !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Hotel mit vielen Möglichkeiten. Der Besuch des Touwers ist sehr zu empfehlen. Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, werde sicher wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein schönes Hotel in hervorragender Lage, jedoch sind einige Zimmer dennoch modernisierungsbedürftig!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Generell war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Lediglich wurden uns falsche Angaben hinsichtlich des Hundes beim einchecken gegeben. Das Personal sollte hier besser geschult werden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jordan Thomas
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Preis-Leistungsverhältnis scheitert an der Leistung! Der Preis ist logischerweise wegen der Lage vertretbar! Das Personal gab sich wirklich freundlich richtig gute Mühe, die Kommunikation untereinander war verbesserungswürdig, unsere vier Tickets für Miniaturwunderland wurden erst gar nicht, und dann falsch( 21 Uhr!) gebucht nachdem es vergessen wurde

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lage ist sehr schön. Frühstück Preis/Leistung Verhältnis stimmt nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Christa u. Matthias
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Dass wir seit 17 Jahren mind. 1 Mal im Jahr hier sind, spricht für sich ! Da muss man nicht mehr so viel erklären...einfach TOP .
Wir werden immer sehr herzlich betreut und fühlen uns sofort wie daheim.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir würden beim nächsten Hamburgbesuch ganz bestimmt wieder bei Ihnen buchen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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