Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,922 reviews across 10 portals
:
By Stutz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr zufrieden besonders den Hafenblick haben wir genossen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Weiss-Motz
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Treppen waren anstrengend, aber die Lage entschädigte dafür

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg uns erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal. Trotz der Größe des Hotels hat man als Gast nicht das Gefühl, nur "eine Numme" zu sein.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Ursula Wolfs
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir sind gerne bei Ihnen im Haus, wegen der zentralen Lage, aber beim Zimmer Service gibt es immer wieder Luft nach oben. Beim 1. mal wurden die Gläser der Minibar nicht ausgetauscht, auch dieses mal nur 1 mal bei vier Nächten. und jetzt waren die oberern Fächer nicht staubgewischt, da wir beide groß sind, benutzen wir aber auch die oberen Fächer und da war die schwarze Socke dann doch sehr grau.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren begeistert!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel, finde das Frühstück ein wenig überteuert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Very nice. We would have liked to find or receive information about how to get to the hotel with public transportation. The wifi in room 30438 was much too weak, impossible to use.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By U.D.
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel mit beeindruckendem Hafenblick, sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

gut bis auf das Zeitfenster beim Frühstück ( 1 Std. )

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Einladend, freundlich, behaglich, zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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