Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,922 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Traditionshotel mit hanseatischem Charme

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Zimmer Kapitän lag zum Innenhof. Die dortige Lüftungsanlage war so laut, dass man sie noch durch das geschlossene Fenster hörte. Wäre diese Störung nicht gewesen, hätte das Hotel von mir die bestmögliche Bewertung bekommen. Alles war top!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein hervorragendes Hotel. Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hervorheben möchte ich vor allen Dingen, die Überraschung am Geburtstag meiner Frau.
Bei einem erneuten Hamburgaufenthalt werde/n ich/wir mit großer Wahrscheinlichkeit wieder im HHH buchen ;)

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Dörte
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dieter Pfeiffer
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren bis auf die Parksituation mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Dass ein Hotelmitarbeiter uns auf dem Vorplatz zur Tiefgarage (besetzt) auf Parkmöglichkeiten im Partnerhotel und bei den tanzenden Türmen hienwies war noch ok, aber leider nicht erfolgreich. Dass er parallel für einen Porsche manuell die Schranke zur Tiefgarage öffnete, hat uns sehr verärgert. Wir fahren ja auch nur einen Mercedes !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Hotel mit vielen Möglichkeiten. Der Besuch des Touwers ist sehr zu empfehlen. Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, werde sicher wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein schönes Hotel in hervorragender Lage, jedoch sind einige Zimmer dennoch modernisierungsbedürftig!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Generell war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Lediglich wurden uns falsche Angaben hinsichtlich des Hundes beim einchecken gegeben. Das Personal sollte hier besser geschult werden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jordan Thomas
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Preis-Leistungsverhältnis scheitert an der Leistung! Der Preis ist logischerweise wegen der Lage vertretbar! Das Personal gab sich wirklich freundlich richtig gute Mühe, die Kommunikation untereinander war verbesserungswürdig, unsere vier Tickets für Miniaturwunderland wurden erst gar nicht, und dann falsch( 21 Uhr!) gebucht nachdem es vergessen wurde

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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