Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,923 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr geehrte Dame und Herren
Das Frühstück ist absolut i o
Nur der Ablauf am Montagmorgen
Es kann nicht angehen dass so viele
Leute sich um ein kleines Buffet
Stellen

Wir hatten Frühstückzeit ab 9:15

Aber es war alles voll im Restaurant

Sonntags war es besser mit dem Frühstück wir waren im Nebenraum

Super Ablauf für alle

Verbesserung würdig

Wir werden aber wieder kommen
Weil es uns trotzdem gefallen hat

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sohl Klaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Restaurant. Leider draußen um 2200 Sperrstunde. Warum?
Es ist doch überall noch Gewusel am Hafen.
Bis 2100 Essen! Warum?
Manchmal würde man gerne um 2200 noch etwas essen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Unsere Öffnungszeiten richten sich neben der aktuellen Personallage auch an den Stoßzeiten des A-La-Carte Geschäfts.
Sobald wir wieder unsere Bierstube öffnen können, gibt es auch Snacks bis zum späten Abend.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles bestens waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war super! Wenn man Kritik anbringen mag, dann höchstens, dass der Checkout recht lange gedauert hat.

Komme sehr gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Smit
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel gelegen am Hafen, kenne kein Hotel in Hamburg, dass eine schönere Lage hat. Der Ausblick ist fantastisch! Empfehlenswert sind die Zimmer mit garantiertem Hafenblick. Man ist sehr schnell im Zentrum, wenn man ein Taxi in Anspruch nimmt, Taxis stehen oft schon in unmittelbarer Nähe zum Hotel.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Alfred und Heidi Fister
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Als älteres Ehepaar ist der Weg von den U-und S-Bahnen ins Hotel sehr beschwerlich.(Treppe).Einen Platz am Abend im Restaurant Port zu bekommen ist fast unmöglich, reiner Personalmangel war die Aussage an der Rezeption im Port.Ansonsten haben wir uns sehr wohlgefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg uns erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zimmer in die Jahre gekommen, Preis Leistung passte für uns daher trotz der Lage nicht mehr.
Tiefgarage für die heutigen Autos viel zu klein, es kam zu unschönen Rangiervorgängen. Hinweis bei Einfahrt wäre wichtig, dementsprechend die größeren Autos draußen parken lassen.
Die Lage top, das Hotel hat einen eigenen HH-Charme, das gefällt uns.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hüttner
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Parkplatzproblem, Frühstückpreis zu hoch wenn man nur eine Stunde Zeit hat

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks. Das hohe Gästeaufkommen in Verbindung mit den zur Zeit herrschenden Corona-Auflagen lässt zu Stoßzeiten keine andere Möglichkeit zu, wenn wir jedem Gast ein Frühstück ermöglichen möchten.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lück
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Frühstück viel zu teuer.
Ansonsten alles perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dlabal Siegfried
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bei unseren vorletzten Besuch war eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Diesmal fehlte sie?
Die Fenster lassen sich im 4. Stock nur kippen, aber das hat wohl sicherheitsrelevante Gründe.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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