Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Erich und Heidi Herter
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren schon das zweite mal hier und werden sicher wiederkommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schön und gepflegt!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Weber
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Ambiente im Herzen Hamburgs

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Matthias Grieder
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundlicher Empfang und trotz früher Ankunft Zimmer schon bezugsbereit. Zimmer relativ klein auber gut eingerichtet mit Kühlschrank, Safe und kleinem Arbeitstisch. Essensauswahl für Nachtessen im Restaurant gut und schmackhaft. Die dänischen Spare Ribs waren sensationell! Das Frühstücksbuffet ist wirklich ausgezeichnet. Einzig die Bar im Turm hat mir nicht gefallen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ulrich Thiele
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Im Ganzen hat es uns gut gefallen. Das Angebot im Restaurant könnte vielleicht ein oder zwei vegane Gerichte enthalten...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gute Lage.

Klimaanlage fehlt.zu wenig Parkplätze.
Service sehr gut.
Zimmer gut.ihr Fragebogen ist technisch unmöglich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie bezüglich der Wärme gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Monika Brosius
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliche Mitarbeiter, schöne Zimmer , Top Service. Für uns das beste Hotel mit Charme in Hamburg und die Lage ist unschlagbar deswegen kommen wir auch seit Jahren immer wieder gerne. Schöne Grüße aus Hessen Holger und Monika Brosius

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zwei Anregungen möchte ich Ihnen mitgeben:

1. Geländer an Treppe anbringen lassen:
Ich weiß, dass der Ort nicht in Ihre Zuständigkeit fällt. Ich bin mir jedoch auch sicher, dass Ihre Gäste gerade dann zu schätzen wissen, dass Sie sich einbringen.
Sie kennen die lange Außentreppe auf der Rückseite des Hauses Richtung Landungsbrücken. Die unteren drei Stufen haben leider kein Geländer. Das zu ergänzen, fänd ich aufmerksam, umsichtig und hilfreich. Gerne stehe ich Ihnen bei Fragen zur Verfügung, 0171 8324302.


2. Desinfektionsmittel-Spender in den Fahrstühlen würde ich sehr begrüßen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Da sich die Willi-Bartels-Treppe im Zuständigkeitsbereich der Stadt befindet, ist es uns nicht möglich dort Änderungen vorzunehmen.
Alternativ können Gäste uns aber barrierefrei über den Venusberg und dem Portugiesenviertel erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Fabienne Kollegger
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Einfach fantastisch! Wir waren richtig begeistert von allem. Haben das Early-Check-in gebucht und durften anstatt erst um 12 uhr schon um 9 uhr ins Zimmer. Auch das Parking war preislich sehr angemessen. Wieder einmal in Hamburg, bestimmt nur in diesem Hotel. Herzlichen Dank.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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