Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,923 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es ist alles bestens

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles bestens. Meinen Wünschen wurde entsprochen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Heinz D.
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel direkt an den Landungsbrücken !

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliche Atmosphäre, Personal sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tres bien .................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Brandt
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gepflegt und freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Location and the breakfast was ok. The air in my room was terrible, the window could only open a little bit and there is no air condition. If I then open my window there was a machine just outside my room making so much noise that I couldnt work. The parking, oh my god, this is a nightmare. I have spent many hours trying to find a parking lot, walking many km from my car with heavy bags, materials etc. this is just not ok - making my stay very stressful. We are trying to find a hotel for my consultants (approx. 4 to 5 times a month), but my stay has been with a little sleep because of the air, heat ad noise in the room and very short breakfast and stressful from the parking - got to meeting sweaty and tired. A hotel must be a support to one during the stay and must make one is fresh and rested, you fail unfortunately. When I write my recommendations for this hotel you will not get the best rating :(

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We apologize for the heat in your room.
Next time, please come directly to us and we will find together a solution.
Hopefully you had otherwise a great time in our city.

Best regards,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sauber hell Haus
Freundliches Personal
Optimale Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schillinger Frank
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren zum ersten Mal im Hotel Hafen. Haben uns super wohlgefühlt. Die Lage ist top. Kommen gerne bald wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die MA der Rezeption sind nicht immer um eine Rundum-Serviceleistung bemüht.
Die Vorbuchung ohne Zimmerreservierung hätte mich 150 Euro mehr als über Booklooker gekostet.Eine Empfehlung in der Turmbar vorzureservieren - Fehlanzeige

Schade,für unseren Plan,3-4 mal im Jahr zu kommen,etwas zu wenig Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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