Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,923 reviews across 10 portals
:
By Monika Brosius
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliche Mitarbeiter, schöne Zimmer , Top Service. Für uns das beste Hotel mit Charme in Hamburg und die Lage ist unschlagbar deswegen kommen wir auch seit Jahren immer wieder gerne. Schöne Grüße aus Hessen Holger und Monika Brosius

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zwei Anregungen möchte ich Ihnen mitgeben:

1. Geländer an Treppe anbringen lassen:
Ich weiß, dass der Ort nicht in Ihre Zuständigkeit fällt. Ich bin mir jedoch auch sicher, dass Ihre Gäste gerade dann zu schätzen wissen, dass Sie sich einbringen.
Sie kennen die lange Außentreppe auf der Rückseite des Hauses Richtung Landungsbrücken. Die unteren drei Stufen haben leider kein Geländer. Das zu ergänzen, fänd ich aufmerksam, umsichtig und hilfreich. Gerne stehe ich Ihnen bei Fragen zur Verfügung, 0171 8324302.


2. Desinfektionsmittel-Spender in den Fahrstühlen würde ich sehr begrüßen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Da sich die Willi-Bartels-Treppe im Zuständigkeitsbereich der Stadt befindet, ist es uns nicht möglich dort Änderungen vorzunehmen.
Alternativ können Gäste uns aber barrierefrei über den Venusberg und dem Portugiesenviertel erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Fabienne Kollegger
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Einfach fantastisch! Wir waren richtig begeistert von allem. Haben das Early-Check-in gebucht und durften anstatt erst um 12 uhr schon um 9 uhr ins Zimmer. Auch das Parking war preislich sehr angemessen. Wieder einmal in Hamburg, bestimmt nur in diesem Hotel. Herzlichen Dank.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren zu einem Kurzurlaub im Hotel Hafen Hamburg. Die Lage ist exzellent, fußläufig ist alles gut zu erreichen. Kommandantzimmer mit Hafenblick war top.
Wir kommen gern wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles in allem ein sehr gutes Hotel! Lediglich die Zimmer könnten etwas moderner und anderen Farben gestaltet sein, aber das ist ja nur mein Geschmack! Wirr kommen gerne wieder! Herzlichen Dank!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen seit Jahren gerne zu Ihnen, die Mitarbeiter sind höchst professionell, egal ob an der Rezeption, im Port oder im Willis (war leider letztes und dieses Jahr nicht geöffnet). Die Zimmer sind -egal wo wir "gewohnt" haben- sauber und ruhig.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolle Lage, Preise für das Frühstück total überzogen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hubertus Tummescheit
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

I enjoyed it very much.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Im Großen und Ganzen war unser Eindruck wie erwartet sehr gut. Die Lage des Hauses ist super, genauso wie die Einrichtung. Leider hat der Lärm durch die Stadtbahn an der Ostseite etwas gestört. Und die Turmbar konnte um 22:30 Uhr nicht mehr betreten werden, was wohl den städtischen Corona-Auflagen geschuldet ist.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bett an der Wand für zwei Personen einfach nicht schön,für diesen Preis.Einfach zu klein.Frühstück zu teuer. Lage des Hotels super bis auf Parkplatz das ging überhaupt nicht.Preis für den Parkplatz dieses Hotels nicht okay müßte alles im Preis enthalten sein.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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