Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,923 reviews across 10 portals
:
By Andrea Stoll
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel, sehr gute Lage!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel, tolle Lage, das Frühstücks-Buffet grossartig. Die Zimmer tiptop, insbesondere auch die Badezimmer. Je nach Zimmer ist der Ausblick etwas bescheiden (nur ein Fenster, seitlicher Ausblick auf eine PV-Anlage beim Nebengebäude).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Leider übermitteln uns nicht alle Portale oder Reisebüros sämtliche erforderlichen Daten.
Buchen Sie daher gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt über uns, dabei profitieren Sie auch von der Bestpreisgarantie.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Aberle
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Very good! Very good!

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Franz Murer
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Koffertragen über 70 Treppenstufen ist vorallem für ältere Semester sehr anstrengend.
Nach der Anreise vom Flughafen via S1 blieb mir keine andere Wahl.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg uns erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Klaus-Dieter Neumann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Der Gesamteindruck war gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Melanie Bindl
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gute Lage. Freundliches Personal. Immer wieder gerne

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Schmalfeldt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Entgegen der Absprache gab es keinen abgeschlossenen Raum für Fahrräder.
Das Frühstück war uns zu teuer mit ga 50% des Zimmerpreises

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir haben einen separaten Raum, in dem wir auf Nachfrage Ihre Fahrräder verwahren können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Meyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider war auf dem Zimmer weder eine Preisliste für die Minibar, noch eine Bedinungsanleitung für die Klimaanlage. Die Regler im Bad und im Zimmer waren doch für die Klimaanlage?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.

Eine Preisliste für die Minibar sollte natürlich bereitliegen.
Kommen Sie bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können, da wir tatsächlich noch keine Klimaanlage haben.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Jose Martin Rochas
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Waren sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Spies
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Guter allgemeiner Eindruck, leider unbefriedigende Parkplatzsituation, wir Eltern kamen 2 Tage vor den Kindern im Hotel an, bei uns war alles in Ordnung, unser Sohn musste am Freitagabend im Madison Hotel in der Stadt parken, da auch im Partnerhotel alles besetzt war, auf solche Situationen sollte man im Vorfeld hinweisen. Dadurch, dass wir vor einem gebuchten Arrangement mit Kindern 2 Tage eher bei Ihnen im Hotel waren, das Zimmer durchgehend nutzen konnten, waren am Freitag plötzlich die Zimmerkarten gesperrt und wir mussten 20 Minuten an der Rezeption warten (das Einchecken der Gäste, die vor uns an der Reihe waren, dauerte recht lange), bevor diese wieder freigeschaltet wurden. Darüber hätte man uns bei Ankunft am Mittwoch informieren können. Alles in allem hatten wir einen schönen Aufenthalt, haben die Terrasse des Port genossen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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