Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,923 reviews across 10 portals
:
By Oskan Resit
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel,top eingerichtet. Warme Atmosphäre. Lage ist Erstklassig.zu meckern gibt es eigentlich nichts. Personal top.Einzige Manko sind Parkplatzprobleme. Auch die Hotelparkplätze waren ausgebucht. Alles in der näheren Umgebung war voll, wo das Hotel natürlich nicht unbedingt was für kann.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alle sind immer sehr freundlich und zuvorkommend

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel hat uns gut gefallen, obwohl wir anfangs einige M+he hatten den richtigen Fahrstuhl zu unserem Zimmer zu finden. Negativ war leider die aus unserer Sicht sehr eingeschränkte Parkmöglichkeit im und in der Nahe des Hotels.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Karl-Heinz Brandes
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nächstes mal nehmen wir ein Zimmer im Neubau, das Zimmer ist in die Jahre gekommen. Gardinen mit Flecken!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Alexandra Bach
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schöne Lage! Schönes großes Zimmer! Gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Frank Reinhardt Dr
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Parkplatzsituation katastrophal
Kommandantensuite ohne durchgehende Matratze schlecht
Keine Klimaanlage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Kay
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gepflegt aber nichts besonderes für ein gehobenes Hotel. Schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Brückner
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönen guten Abend ,ich war zum dritten mal zu Gast im Hotel Hafen Hamburg und habe mich wieder sehr wohl gefühlt bei euch. Vielen lieben Dank für die schönen sonnigen Tage,ich werde sehr gerne wieder kommen. Alles gute ,bis bald mal wieder. Herzlichst Andreas Brückner aus Sonneberg in Thüringen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Parkplatzprobleme - Nach Ankunft nach ca. 1.1/2 Std. einen Parkplatz lt.Info.-Blatt gefunden. Aus Kundensicht ( ICH DENKE DA AUCH INSBESONDERE AN DIE ÄLTEREN HOTELGÄSTE) wäre es wünschenswert, wenn sich die Parkplatzbroblematik durch Massnahmen welcher Art auch immer lösen könnte.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Udo Weinrich
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Grundsätzlich sehr gut, aber Ventilation draußen (von der Küche?) und Gespräche von Gästen im Innenhof empfand ich ab 23 Uhr als störend. Diese Geräusche führten dazu, dass ich das Fenster schließen musste.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bezüglich des Lärms in ihrem Zimmer gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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