Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Jan Arie van Aalst
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

So So. There was no parking place available, while the website states otherwise. The price for breakfast is excessive. My room was very noisy, due to screaming people at street all night. I couldn't find an airco in the room. Due to traffic jams at Hamburg I arrived at 23:10, and couldn't even get a fresh beer from the bar which was disappointing.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Jocelyn
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gepflegtes Hotel, mit sehr nettem Personal. Sehr angenehmer Aufenthalt, bei bester Lage. Das Frühstück ist zu empfehlen, für jeden etwas dabei.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Schmitz
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolle Lage. Sehr zuvorkommendes Personal in allen Bereichen des Hotels. Saubere und schöne Zimmer. Jeder Gast wird gleich behandelt. Ob im feinem Zwirn oder lässig alternativ angezogen. Man fühlt sich gleich sehr willkommen.
Das Essen sowie das Personal im Port waren sehr zuvorkommend und sehr nett.
In Hamburg gibt es für uns nur dieses Hotel!
Danke...

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Keine Parkplatzreservierung möglich, parken im Innenhof mit 18,00 /Tag sehr teuer. Zimmer haben keine Klimaanlage und sind somit sehr warm. Zimmermädchen hat vergessen, mein Zimmer zu machen. Auf Nachfrage an der Rezeption ob die Aussichtsplattform beim Michel mit einem Lift erreichbar ist wurde das bestätigt, vor Ort wurde dann mitgeteilt, dass erst 52 Stufen zu steigen sind um zum Lift zu gelangen und man auch nur nach oben fahren könne, runter nur über Treppen. Trotz Tischreservierung zum Frühstück musste man sich einen Platz suchen was in der zweiten Schicht schon schwierig war. Das Hotel profitiert wohl hauptsächlich von seiner guten Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Kommen Sie bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolle Lage, Sauberkeit und Ausstattung ok.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lone Lærkegaard
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

It was awesome hotel. I have a room so I could see the Hafen . The room was a little small but clean and nicely.
I miss a cup of coffee in the room

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Martin Kunigkeit
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Seit Jahren mein 2. Zuhause

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Recommended. Convenient.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider sind das Hafen Diner und die Bierstube geschlossen. Der Grund dafür ist verständlich aber letztere hätten wir wirklich sehr gerne besucht.
Die Lage des Hotels ist für für Familien mit Kinderwagen leider nicht ganz optimal wenn man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist da entweder längere Fußmärsche oder das Tragen des Kinderwagens über die Treppen anstehen. Dafür können Sie aber nichts und ein Blick auf Google Maps hätte uns die Information evtl. auch gegeben.
Insgesamt und vor dem Hintergrund von Corona ein runder Aufenthalt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Klimaanlage sollte heute technisch Standart sein. Ansonsten alles Tipitopi

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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