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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Herzog Ruth
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr gutes Hotel mit einem ausgezeichnetem Service. Der Parkplatz beim Hotel war perfekt und günstig.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Elisabeth Timmermann
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel hat eine wunderbare Lage und der Aufenthalt dort im Turm im obersten Stockwerk war fantastisch!!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Lars Roedig
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel macht einen guten Eindruck, der bei näherer Betrachtung auch bestätigt wurde.
Sehr gute Lage, was das Parken schwierig und teuer macht.
Wir haben nicht gefrühstückt, da es uns zu teuer erschien.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mareike
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Der erste Tag beim Frühstück führte man uns an die Theke zum Sitzen. Damit waren wir nicht einverstanden. Zudem wir ja extra bei Anreise reserviert hatten.
Das Frühstücksangebot war hervorragend.
Am ersten Abend beim Abendessen fanden wir den Abstand (Corona) nicht ausreichend. Ansonsten sind wir sehr begeistert, haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Hans-Georg Pott
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bis diesmal auf den Zimmerservice war alles andere wie immer, d.h. für uns Anlass zum Wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr einladend und gastfreundlich!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel liegt am hafen und dadurch für jegliche Unternehmungen sehr gut. Bei unserem Besuch in der Tower Bar wurde eindeutig jüngeres Puplikum bevorzugt behandelt, und wir älteren Paare in dunkle Ecken plaziert. Auch die Reservierung beim Frühstück, die extra angekündigt wird das man dieses machen soll, funktioniert zur gewünschten Uhrzeit nicht. Am Abreisetag frühstückten wir schon um 7:00 Uhr und siehe da es gibt sehr wohl reservierte Tische. Als Gast hat man dann das Gefühl es gibt "Gäste" und "andere Gäste". Trotz Corona wurde der "Tisch" unterhalb des Fernsehers nur alle 2-3 Tage abgewischt,konnte man an den eigenen "Fingerabdrücken" gut erkennen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Habe einen sehr guten Eindruck, komme immer wieder gerne dorthin.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hamburg ist immer eine Reise wert, das Hotel hat eine Superlage! Es muss nur aufgepasst werden , dass man den Status eines 4 Sterne Hotels nicht verliert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Bert Liesmann
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super, werde auf jeden Fall wieder kommen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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