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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,376 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderbar, immer wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen eine angenehme Erfahrung bieten konnten, und wir hoffen, dass wir dies auch in Zukunft tun können. In unserem Hotel bemühen wir uns darum, dass jeder Gast so komfortabel und zufrieden wie möglich ist. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Frank Zelinski
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Zimmer im Turm sind bei warmen Wetter auf Grund des Wärmestaus nicht nutzbar.

Lieber Herr Zelinski,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmer im Turm zu heiß waren. In unserem Hotel bemühen wir uns, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und bedauern, dass uns dies nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Traditionell mit toller Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt im Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Kurt Müller und Ingrid Pfister..
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war alles zur vollen Zufriedenheit. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich. Es wäre praktisch, wenn man im Badezimmer Handtuchhalter vorfinden würde, wo man die Handtücher zum trocknen aufhöngen kann.

Liebe Frau Pfisterer, lieber Herr Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Team Guest Relation
By Ulrich Löttert-Götz
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr hohe Service Orientierung

Lieber Herr Löttert-Götz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
By Stellmacher Jens
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich bin immer wieder beeindruckt und genieße die Zeit bei Ihnen zu sein. Da ich gerne einfach irgendwo sitze und meinen Kaffee schlürfe, gerne auch Literweise nutze ich meine Zeit zum beobachten von Menschen /Situationen. Es beeindruckt mich sehr, wie Erwachsene / Kinder und in dem Fall Hund auf Augenhöhe begegnet wird. Trotz 4 Sterne Auszeichnung, kann ich morgens "total" verstrahlt in Jogginghose zum Frühstück kommen um meinen Körper erst einmal mit Kaffee zu fluten. Das per "Du" empfinde ich in ihren Hotel mehr als angenehm. Wie gesagt, man begegnet sich auf Augenhöhe.

Lieber Herr Stellmacher,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Lage. Alles sehr gut zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Regina
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage und die Freundlichkeit des Personals sind beeindruckend! Wir waren nun zum 2. Mal in ihrem Haus und kommen ganz sicher wieder!!!!

Liebe Regina,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes traditionsreiches Haus mit toller maritimer Deko

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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