Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Turmbar ist super, war schon öfter in Ihrem Hotel, Zimmer sind sehr klein geschnitten.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Restaurant ist für viele Gäste zu klein. Die Mitarbeiter waren gestresst. Die Platzanweiserin wirkte sehr dominant, nicht nur dem Mitarbeitern sondern auch die Gäste. Dieses ist geltend für Sonntag

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Vogel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hervorragend, wir sind rundum zufrieden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Läser
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr guter Service, top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Im Bereich "Frühstück" könnte etwas mehr Professionalität nicht schaden. Die Orga in diesem Bereich lässt durchaus noch "Luft nach oben". 15 Min. Schlangestehen zum Frühstück geht gar nicht! Zimmer mit Aussicht auf den Hafen ist wirklich sehr schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Daher öffnen wir demnächst das Hafen Diner um das Frühstückserlebnis für alle Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Christian König, Köln
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Manche Hotels haben eine lange Tradition, sind in Würde gealtert, und wirken heute antiquiert und verstaubt. Das Hotel Hafen Hamburg bewahrt die Tradition, hat sich aber behutsam und ohne Stilbruch ins Hier und Jetzt entwickelt. Neben die herliche alte Bausubstanz sind moderne, zeitgemäße Elemente getreten, die Bar Port ist unerreicht gut - 120 hochprozentige Spirituosen, zahllose Bier- und Weinsorten führt nicht eben jede Hotelbar! - die Terrasse bietet gepflegte Aussengastronomie und dazu das Panorama des Hamburger Hafens, das Restaurant punktet mit exzellenter Küche und stets präsentem, aber nie aufdringlichem Service. Die Tower Bar ist nicht nur für Gäste eine Topadresse. Lediglich die Tiefgarage ist ein bisschen unübersichtlich und eng.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trotz Reservierung lange Warteschlangen vorm Frühsrücksraum, obwohl dann drinnen jeder Tisch besetzt ist. Später ein Schreiben, weil wir angeblich nicht zum Frühstück erschienen waren. Das Frühstück war früher besser.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Birthe
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

3. gang vi var på Hafen Hotel Hamborg. Skønt hotel med god beliggenhed.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Lage ist nicht zu toppen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Von einem vier Sterne Haus erwarte ich mehr...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
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