Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Joachim Nagel
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ging so! Beim Auschecken noch der Hinweis: Da lassen wir uns beim nächsten Besuch etwas für sie einfallen! Da bin ich mal gespannt...!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Da wir aus pandemischen Gründen an eine Sperrstunde ab 23 Uhr gebunden sind, betreiben wir ab 22.30 Uhr keinen Ausschank mehr.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Willy Müller
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super sehr schönes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, freundliches Personal und leckeres Frühstück. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel, super Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gepflegtes Haus, leider machen die in der Stadt geltenden Coronaregeln einen entspannten Aufenthalt derzeit unmöglich. Der direkte Vergleich zu den Tagen davor in Skandinavien machte das überdeutlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Daher öffnen wir demnächst das Hafen Diner um das Frühstückserlebnis für alle Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Sven Sander
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren jetzt zum 5. Mal im Hotel Hafen Hamburg, es ist immer wieder wunderbar. Egal ob wir kurzfristig buchen oder schon im Vorfeld, bis jetzt haben wir immer ein Zimmer bekommen. Wir kommen nächstes Jahr ganz sicher wieder. Ein großes Lob an die Rezeption und die Buchungshotline, die immer nett und freundlich sind.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Petersmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Restaurant Frühstück und Lage wirklich wunderbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Dr.Hans-Joachim Spellmann u. I..
Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Für ein 4-Sterne-Hotel super Ausstattung unseres Zimmers, überaus freundliches und hilfsbereites Personal,insbesondere im Frühstücksservice und der Tower-Bar.Sehr beschwerliche Parkplatzsituation,zu wenige und in der Tiefgarage viel zu beengt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Udo
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, aber wegen der fehlenden Klimaanlage würde ich es im Sommer nicht mehr buchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt, die Frühstückszeit von 1 Stunde ist wichtig, keine hetze. Wir würden nächstes Jahr wiederkommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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