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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es hat uns sehr gut gefallen bei Ihnen. Schön wäre es nur, wenn Ihre Räumlichkeiten nicht nur "behindertenfreundlich", sondern wirklich "behindertengerecht" sein würden.
Ihr Personal ist aber sehr freundlich und hilfreich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Optimal Lage des Hotels um HH zu erkunden. Sehr zentral gelegen. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, aber auch viele Treppen zu den Landungsbrücken bzw zum U- und S-Bahnhof. Parkraum für PKW ist begrenzt.
Ich kann jedem empfehlen ein Zimmer mit garantiertem Hafenblick zu nehmen. Der Ausblick ist genial.
Im Restaurant auf jeden Fall einen Tisch vorbestellen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr entspannender Aufenthalt, sehr gute Lage und sauber. Kann man nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sabrina Göller
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, gerne immer wieder. Danke für den tollen Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Insgesamt ist mein Eindruck positive. Ich vermisse eine Kaffemaschine auf dem Zimmer und Informationen oder Anzeichen dafür, dass für das Hotel Nachhaltigkeit eine Priorität ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher bringen wir Ihnen gerne auf Nachfrage auf das Zimmer.
Nachhaltigkeit ist auch für unser Haus ein wichtiges Thema.
Zum Beispiel haben wir unseren Papierverbrauch reduziert, indem wir einen digitalen Meldeschein und auf dem Zimmer eine digitale Gästemappe anbieten.
Weitere Projekte sind in Arbeit.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Beate Hüser
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Immer wieder gerne wie schonso oft. Auch unter Corona- Bedingungen, die sehr gut und für uns Gäste stressfrei umgesetzt wurden!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nett aber behandeln nicht alle gleich. War eine junge allein reisende Frau- man erwartet wohl ein gewisses Auftreten wenn man in diesem Hotel wohnt. Zimmer Service und Gärtner waren sehr freundlich von der Rezeption kann ich das leider nicht behaupten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Kompetent, freundlich, Top-Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Manuela
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nachttischlampe funktionierte zunächst nicht. Fand ich aber nicht so schlimm, da ich trotzdem Licht hatte und sonst alles funktionierte. Wurde vom Personal aber behoben, ohne das ich es hätte ansprechen müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hayk Mikaelyan( Fa.Droge)
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Was ich sehr schlecht fand, das meine Kollegin und ich so ca. 22:40 Uhr bei ihnen an der Bar nichts mehr zu trinken bekommen haben obwohl noch einige Gäste da waren und etwas tranken, als wir ihren Mitarbeiter drauf ansprachen das doch noch einige Gäste noch da sitzen und was trinken, meinte er die sitzen schon länger hier und wenn wir jetzt erst was zu trinken bestellen das es bestimmt länger dauert bis wir wieder gehen. Ich verstehe die Logik nicht ganz, wenn die Gäste die schon da waren und sich gegen 23 Uhr noch was zu trinken bestellen werden wohl auch nicht innerhalb von 5 Minuten ihr Getränk austrinken und gehen.
Wir waren sehr enttäuscht und ihr Mitarbeiter hätte etwas mehr Fingerspitzengefühl zeigen können und uns als ihr Hotelgäste doch noch bedienen können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da wir aus pandemischen Gründen an eine Sperrstunde ab 23 Uhr gebunden sind, betreiben wir ab 22.30 Uhr keinen Ausschank mehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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