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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir sind zum Thema Corona nicht so empfindlich und möchten uns auf die für uns wesentlichen Dinge beschränken , die wir schon im Vorfeld bewertet haben . Ansonsten ist die Lage des Hauses und das Ambiente generell sehr gut . Hervorzuheben ist das Frühstück (Auswahl) und Freundlichkeit des gesamten Personals .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Lage ! Tolle Aussicht vom Zimmer! Sehr guter Service an der Rezeption und beim Frühstück.
Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Zimmer, sehr freundliches Personal! Im Kinderbett haben wir für unsere 2 jährige Tochter gratis Hausschuhe und einen tolles Waschhandschuh gefunden. Wirklich toller Service!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Riepe
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gut
Frühstück dauerte zu lange

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gerne wieder........

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By schreiber
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

hervorragende lage, personal freundlich ,hilfsbereit, essen und trinken super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles prima..... Zimmer.....Frühstück....Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Krolle
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das erste angebotene Zimmer im Verbindungstrakt zur Hofseite war deutlich unter dem Niveau, das ich in Ihrem Hause aus jahrzehntelangen Besuchen gewohnt bin. Sowohl die Größe, die Ausstattung (Gardinen, Bad) als auch die Lage (Parkplatz, 1. Etage) waren enttäuschend und werden Ihrem Anspruch nicht gerecht. Das zweite Zimmer war deutlich besser (größer, moderne Ausstattung, Ausrichtung zum Hafen). Das hat uns wieder versöhnt. Ich kann nicht verstehen, wie Sie einem ehemaligem Stammgast (zugegeben: In den letzten fünf Jahren war ich nicht mehr bei Ihnen) so etwas anbieten können, wenn andere Zimmer frei sind. Nur die unkomplizierte Abwicklung durch Ihren Check-In-Mitarbeiter hat verhindert, dass wir ein anderes Hotel genommen haben.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel . Nur mein Zimmer zur Straße war nicht das , was ich mir gewünscht hatte .
Einen Blick in Richtung Hafen hatte ich mir erhofft .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, dann auch bestimmt mit einem Zimmer mit Hafenblick.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schöne Atmosphäre, reichliches und frische Angebot, das Personal war freundlich und aufmerksam.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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