Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,616 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr angenehm und freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Patricia Campill
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Ambiente, war schon 2x zu Gast bei Ihnen und werde bei meinem nächsten Hamburgbesuch bestimmt wieder bei Ihnen übernachten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

im großen Ganzen und Corona geschuldet, war der Aufenthalt in Ordnung!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd und Martina
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren schon mehrmals in Ihrem Hotel und kommen gern. Der Umbau des Restaurant Port ist gelungen, nur hat dadurch der Platz für das Frühstücksbüfett etwas "gelitten".

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ulrike
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Immer wieder schön. 3 ter Besuch.
Service und Zimmer alles okay.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Lorenz
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich bin enttäuscht von der Turmbar... Wir wollten mit meinen Kollegen abends ( 22.30) noch einen Absacker nehmen. Man hat uns nicht bedient, da wir ja sonst länger als bis 23 Uhr dort sitzen würden...
Finde ich sehr unfreundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Aus pandemischen Gründen haben wir eine Sperrstunde ab 23 Uhr, weshalb wir ab 22.30 Uhr keinen weiteren Ausschank betreiben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Etwas in die Jahre gekommen. Keine Klimaanlage im Zimmer. Keine PC-Terminals vorhanden, um eventuell Informationen zu Lokationen zu suchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich war bereits öfter in ihrem Haus zu Gast und buche es jederzeit gerne wieder - hier stimmt einfach das Gesamtpaket - die Lage und das komplette Hotel- besser geht es nicht

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hat mir sehr gut gefallen.
Top war auch der Seminarraum auf dem Dach

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben ein sehr schön gelegenes Hotel vorgefunden. Mit dem wunderschönen Treppenhaus hat das Hotel ein ganz besonderes Flair. Es ist alles sehr sauber, das Personal sehr freundlich. Leider ist mein Mann auf der hinteren nassen Außentreppe ausgerutscht und hat sich eine schwere Prellung zugezogen. Der Belag der Treppenstufe besteht aus sehr glatten Fliesen ohne eingearbeitete Antirutschstreifen. Um weitere Unfälle zu vermeiden, wäre es schön, wenn hier nachgebessert würde. Ansonsten kommen wir auf jeden Fall gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Hoffentlich ist die Verletzung inzwischen verheilt, leider liegt die Verantwortung der Willi-Bartels-Treppe aber in der Verantwortung der Stadt.
Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund.

Ihr Guest Relations Team
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