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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Zimmer war etwas zu kühl. Nachdem wir einen Heizlüfter bekommen haben fühlten wir uns wohl

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Stilvolles, komfortables und serviceorientiertes Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By IB
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles super - gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Aberhard
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sauberes und gepflegtes Hotel, in einer tollen und zentralen Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wunderschöne Lage, sehr zufrieden mit allem

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Grundsätzlich gutes Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Barenberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Der allgemeine Eindruck war gut. Wir hatten ein Zimmer mit Sicht zur Elbe gebucht, auch per E-Mail angefragt und bestätigt bekommen, jedoch leider beim Check-In nicht erhalten.
Des Weiteren hatten wir die ganze Nacht das Geräusch von der Lüftung ertragen müssen, sobald wir das Fenster geöffnet hatten. Dies empfanden wir als sehr störend!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Zeigen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch die Bestätigung eines Zimmers mit Blick zum Hafen, da Sie ja bei einer Bestätigung Anspruch darauf haben.
Bei Ihrer Buchung über Booking.com war der Blick aber nicht garantiert.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Rikard Behrens
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hotell av högre standart. Mycket trevligt.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren vom Management des Frühstücks sehr enttäuscht! 25 Euro pro Person ist dafür einfach zu teuer. Unsere Erfahrung an 4 Tagen: Nur 1 Stunde Zeit zum Frühstücken, Warteschlange bis Tisch frei, Warteschlage am Büfett, teilweise dann Speisen aus, Pesonal im Stress, Gäste kommen zu früh und bekommen trotzdem einen Tisch, Gäste bleiben erheblich über ihren slot hinaus sitzen und es hat keine Konsequenzen. Büfett wird um 10:30 abgeräumt, auf der Schlüsselkarte steht bis 11:00. Im EmpireRiverside (letztes Jahr Gast) wird nur eine bestimmte Anzahl an Frühstücks-Reservierungen entgegengenommen, ist die Anzahl überschritten, kann kein Tisch gebucht werden. Das wäre auch für das HHH besser!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Eddi
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schön wie immer, leider ist Hamburg aktuell um 23.00 Uhr geschlossen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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