Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Christian Fabig
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren leider nur eine Nacht bei Ihnen und hatten kein Frühstück, daher kann ich leider kein weiteren Eindruck vom Service abgeben. Mit freundlichen Grüßen Christian Fabig.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Spindler
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel hat eine Top Lage nachteil das neben dem Hotel die U-Bahn und die S-Bahn weggfährt was leider mit Lärm verbunden ist Sehr schöne Aussicht auf den Hafen Hamburg Was merkwürdig ist das wenn man im Hotel eigenen Restaurant Essen will das es jedesmal Ausgbucht ist hier sollte sich was ändernVorschlag das Platz kontigente zurück gehalten werden für Hotelgäste vorschlag das man als Hotelgast verbilligt Essen kann

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, auch bezüglich des Lärms in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ihr Hotel hatte über Miles and More gebucht, bin allerdings über die ZimmerKATEGORIE enttäuscht, immer noch. Da hatte ich schon einen Vorteil erwartet. Ihr Hotel ist rund herum sehr, sehr schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es hat uns sehr gut gefallen bei Ihnen. Schön wäre es nur, wenn Ihre Räumlichkeiten nicht nur "behindertenfreundlich", sondern wirklich "behindertengerecht" sein würden.
Ihr Personal ist aber sehr freundlich und hilfreich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Optimal Lage des Hotels um HH zu erkunden. Sehr zentral gelegen. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, aber auch viele Treppen zu den Landungsbrücken bzw zum U- und S-Bahnhof. Parkraum für PKW ist begrenzt.
Ich kann jedem empfehlen ein Zimmer mit garantiertem Hafenblick zu nehmen. Der Ausblick ist genial.
Im Restaurant auf jeden Fall einen Tisch vorbestellen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr entspannender Aufenthalt, sehr gute Lage und sauber. Kann man nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sabrina Göller
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, gerne immer wieder. Danke für den tollen Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Insgesamt ist mein Eindruck positive. Ich vermisse eine Kaffemaschine auf dem Zimmer und Informationen oder Anzeichen dafür, dass für das Hotel Nachhaltigkeit eine Priorität ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher bringen wir Ihnen gerne auf Nachfrage auf das Zimmer.
Nachhaltigkeit ist auch für unser Haus ein wichtiges Thema.
Zum Beispiel haben wir unseren Papierverbrauch reduziert, indem wir einen digitalen Meldeschein und auf dem Zimmer eine digitale Gästemappe anbieten.
Weitere Projekte sind in Arbeit.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Beate Hüser
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Immer wieder gerne wie schonso oft. Auch unter Corona- Bedingungen, die sehr gut und für uns Gäste stressfrei umgesetzt wurden!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nett aber behandeln nicht alle gleich. War eine junge allein reisende Frau- man erwartet wohl ein gewisses Auftreten wenn man in diesem Hotel wohnt. Zimmer Service und Gärtner waren sehr freundlich von der Rezeption kann ich das leider nicht behaupten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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