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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches Personal, sehr schönes Zimmer!
Am zweiten Tag war das Personal im Frühstücksraum nicht ganz so schnell und aufmerksam im Service wie am ersten Tag.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Kommen gerne wieder und haben sie auch schon weiter empfohlen ! Vielen Dank für ihre Gastfreundschaft !️

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr angenehm und freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Patricia Campill
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Ambiente, war schon 2x zu Gast bei Ihnen und werde bei meinem nächsten Hamburgbesuch bestimmt wieder bei Ihnen übernachten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

im großen Ganzen und Corona geschuldet, war der Aufenthalt in Ordnung!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd und Martina
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren schon mehrmals in Ihrem Hotel und kommen gern. Der Umbau des Restaurant Port ist gelungen, nur hat dadurch der Platz für das Frühstücksbüfett etwas "gelitten".

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ulrike
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Immer wieder schön. 3 ter Besuch.
Service und Zimmer alles okay.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Lorenz
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich bin enttäuscht von der Turmbar... Wir wollten mit meinen Kollegen abends ( 22.30) noch einen Absacker nehmen. Man hat uns nicht bedient, da wir ja sonst länger als bis 23 Uhr dort sitzen würden...
Finde ich sehr unfreundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Aus pandemischen Gründen haben wir eine Sperrstunde ab 23 Uhr, weshalb wir ab 22.30 Uhr keinen weiteren Ausschank betreiben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Etwas in die Jahre gekommen. Keine Klimaanlage im Zimmer. Keine PC-Terminals vorhanden, um eventuell Informationen zu Lokationen zu suchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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