Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich war bereits öfter in ihrem Haus zu Gast und buche es jederzeit gerne wieder - hier stimmt einfach das Gesamtpaket - die Lage und das komplette Hotel- besser geht es nicht

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hat mir sehr gut gefallen.
Top war auch der Seminarraum auf dem Dach

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben ein sehr schön gelegenes Hotel vorgefunden. Mit dem wunderschönen Treppenhaus hat das Hotel ein ganz besonderes Flair. Es ist alles sehr sauber, das Personal sehr freundlich. Leider ist mein Mann auf der hinteren nassen Außentreppe ausgerutscht und hat sich eine schwere Prellung zugezogen. Der Belag der Treppenstufe besteht aus sehr glatten Fliesen ohne eingearbeitete Antirutschstreifen. Um weitere Unfälle zu vermeiden, wäre es schön, wenn hier nachgebessert würde. Ansonsten kommen wir auf jeden Fall gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Hoffentlich ist die Verletzung inzwischen verheilt, leider liegt die Verantwortung der Willi-Bartels-Treppe aber in der Verantwortung der Stadt.
Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund.

Ihr Guest Relations Team
By Weber
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein Traditionshaus mit Hamburger Charme: sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mike Fleuth
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sauber,freundlich. Zimmer Leutnant sehr klein, aber zum Schlafen ausreichend. Wer mehr Platz haben will sollte ein paar Euro mehr in eine größere Zimmerkategorie investieren.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By heinrich frank
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut wie immer.Lage des Zimmers zu laut ( Bahn )

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Lautstärkekulisse in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bei meinem nächsten Besuch in Hamburg werde ich gerne wieder bei Ihnen wohnen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Georg Beyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Parksituation ist untragbar. Auch das Parkhaus River Side war belegt. Für das Hoteleigene Parkhaus wird ein freier Stellplatz angezeigt, der nicht vorhanden ist. Das Restaurant war auf Nachfrage ausgebucht. Als wir nach einer halben Stunde erneut nachfragten war das Restaurant nicht einmal halb belegt.
Für das Frühstück gab es offensichtlich kein Hygienekonzept. Die Gäste haben sich zum Beispiel die Brötchen mit der Hand aus dem Korb genommen. So etwas passiert wenn kein Personal anwesend ist.
Den Gast nur an den Tisch führen, ohne zu erklären, wie er an Getränke oder zum Buffet kommt, ist kein Service.
Ich habe in den vergangenen Jahre viele Wochen im Hafen Hamburg verbracht. Einen so schlechten Service habe ich nie erlebt.
Auch war für uns als Hausgäste bereits eine Woche vor der Anreise kein Latz in der Towerbar zu reservieren.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lage des Hotels sehr schön, Zimmer sehr sauber, ruhige Lage zum Innenhof, aber leider sehr warm. Fenster ließ sich leider nicht richtig zum Durchlüften öffnen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By wächtler Volkmar + Gertrud
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren jetzt zum zweiten Mal in Ihrem Hotel - und wir kommen wieder!! Es hat uns sehr gut gefallen, alles hat geklappt, das Personal ist sehr freundlich und das Frühstück ist hervorragend. Wie gesagt - wir kommen wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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