Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,376 reviews across 15 portals
:
By Helmut aus Österreich
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Hotel. Das gebuchte Zimmer hat unsere Vorstellungen mit Hafenblick voll erfüllt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Nach Anlaufschwierigkeiten beim Frühstück, als Österreicher sind wir starken Kaffee gewöhnt, wurden auch diese Wünsche ausgezeichnet erfüllt. Das Frühstück war trotz des Preises hervorragend. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Helmut,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war wieder schön in Hamburg und auch im Hotel. Leider war es in unserem Zimmer sehr heiss. Es hat Regler, wo man normalerweise die Temperatur runter oder hochdrehen kann. Leider hat das aber nichts genutzt. Zudem ist wohl über der Matratze eine Gummischutz Hülle hinterlegt. Dies machte in der Nacht, dass mit der wärme des Zimmers auch eine Schwitz Schicht auf der Haut war. So konnte man auch nicht immer durchschlafen.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg und in unserem Hotel genossen haben und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie mit der Temperatur in Ihrem Zimmer hatten - es ist unser Ziel, dass sich alle unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl und entspannt fühlen.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der Hitze Probleme mit dem Schlafen hatten und werden dieses Feedback natürlich für die Zukunft berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
By Alexander Kossmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut gelegen das Hotel.
Sehr sauber und gepflegt

Lieber Herr Kossmann,#
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als günstig empfunden haben und dass es sauber und gut gepflegt war. Wir vom Hotel Hafen Hamburg bemühen uns, unseren Gästen die besten Unterkünfte und Dienstleistungen zu bieten, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut. Kommen gerne wieder

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie wiederkommen würden. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen exzellenten Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 1 year ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Angenehme Atmosphäre alle sehr freundlich. Sehr schönes Zimmer im Turm.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Atmosphäre und dem Zimmer im Turm. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen gerne wieder und würden das Hotel auch anderen empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren zum Hafegeburtstag und es war alles perfekt. Das Wetter war super, wir hatten ein Zimmer mit Hafenblick und das war einfach toll.
Zum Hafengeburtstag kommen wir gerne wieder hierher.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Michael Morczinietz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir, meine Frau und ich, waren wieder sehr zufrieden. Besonders zu erwähnen ist der sehr positive und menschlich freundliche Kontakt mit dem Personal.

Liebe Gäste Morczinietz,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By MARSCHNER-REBHAN
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein super Service war ja schon ein paar mal bei ihnen und werde immer wieder gerne kommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Team Guest Relation
By Palle Bendix
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Meget service minded personale i Receptionen

Dear Palle,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
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