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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Außer des o.g Mängels alles gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Ripke
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr umsichtiges und äußerst freundliches Personal an der Rezeption wie beim Service

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wie immer gut, alles andere ist Corona geschuldet.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel und freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ferdinand
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tipptopp+++++zwar heiß im Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles weitestgehend wie erwartet und gewünscht, aber: 1. Keine Parkmöglichkeit und Reservierung in der Tiefgarage - das ist schade, wir mussten uns irgendwo weiter weg hinstellen. 2. Die U-Bahn war bei offenem Fenster extrem laut zu hören (Zimmer im Tower) - dafür können Sie nichts aber vielleicht kann man die Stadt bzw. den HVV mal bitten da etwas zu verbessern - so muss sich eine moderne U-Bahn in der Kurve einfach nicht anhören! 3. Der Hafenblick vom Zimmer war sehr schön - noch besser wären zwei einfache Stühle und ein kleiner Tisch auf dem Balkon gewesen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut nur die fluftung for meinem Fenster

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Markus Daschner
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich möchte mich für die tollen Tage bei ihnen Herzlich Bedanken. Der Check IN/Out hat super funktionieret, das Zimmer war sauber & gemütlich. Ihr Personal ist freundlich und zuvorkommend. Besonderen Dank dafür, dass man nachdem Check Out die Koffer bis zur tatsächlichen Abreise bei ihnen unterstellen darf. Vielen Dank. Ich werde ihr Hotel zu 100% A.) Weitermempfehlen und mitSicherheit wieder besuchen!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Walter Lausch
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Insgesamt befriedigend. Fühlte mich durch die festgelegten Reservierungszeiten eingeengt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Künzi
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr scönes Ambiente, nette Mitarbeitende und Toplage!
Preis des Frühstücks eher an der oberen Grenze angesiedelt (Schweizerpreise), qualitativ einwandfrei.
Kommen wieder!
Liebe Grüsse aus der Schweiz

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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