Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By J. Zinkel
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Naja, altes Haus!
Gute Lage, aber teuer für das was es bietet.
Frühstück und Restaurant zu teuer!
Für 6 Jahre alte Kinder 11,50 für das Frühstück ist zu teuer!
23,- für das Erwachsenenfrühstück ist auch zu teuer! Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder, das ruckt beim Frühstück!
Bedienung im Restaurant zu unfreundlich.
Bedienung beim Frühstück dagegen gut und nett!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Geniale Lage!! Landungsbrücken vor der Tür...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ute u. Dieter Weil
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Kurzfristiger Besuch des Restaurants sollte für Hotelgäste immer möglich sein. Wurden ziemlich barsch abgewiesen. Die Anzeige am Eingang zum Port "täglich geöffnet von..." stimmt dann so nicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Auf unserem Zimmer (50306) war es seeeehr warm. Wir hatten nach einem ruhigen Zimmer gefragt und haben uns etwas gefragt, ob das wirklich das ruhigste war was das Hotel zu bieten hat (können wir nicht beurteilen, da wir vorher noch nie bei Ihnen waren). Mit geschlossenem Fenster war die Lautstärke in Ordnung bzw. es war ruhig, aber ich habe selten beim Schlafen so geschwitzt. Ein Fenster neben dem Zustellbett klappert bei stärkerem Wind. Während unseres Aufenthalts wurde das Beistellbett ausgetauscht. Das fanden wir zwar nicht schlimm, aber schon etwas seltsam.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel - gute Anbindung nach allen Attraktionen in Hamburg

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes altes Hotel, Lage sehr gut. Leider keine Information das man sich jeden Tag zum Frühstück anmelden muß.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alle Erwartungen erfüllt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt. Zimmer war sehr warm. Ansonsten alles gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schöne Lage des Zimmers und bis auf das beschriebene Malheure auch sauber. Teppichboden ist nicht so unser Favorit aber aufgrund von Schallschutz sinnvoll.
Was uns sehr geärgert hatte, war das man die Towerbar schon um 10:20h geschlossen hatte, um es bis 11h leer zu bekommen. Wir hatten uns einen Schlummertrunk eingeplant und hatten die Info, das bis 23 h ausgeschenkt wird. Ansonsten, auch aufgrund der tropischen Temperaturen ein sehr angenehmer Aufenthalt in der schönsten Ecke der Stadt. Vielen Dank dafür!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super Lage, sehr freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?