Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Rigtig fint
Super beliggend

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Heike Stromski
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes und sehr zentral gelegenes Hotel, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Rita Scheuer
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren zum 2. Mal im Hotel Hafen Hamburg und wieder sehr zufrieden. Im Bad ,Zimmer 30116, könnten noch zusätzliche Haken für Duschtücher angebracht werden. Aber wir kommen immer wieder gerne zurück. Vor allem wenn die Bierstube Willi wieder geöffnet hat.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Luca
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schöne Lage, nettes Personal, gutes Essen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Beim Frühstücksbuffet war ein sehr großes durcheinanderlaufen von Personal und Gästen.
Hierzu wäre vielleicht eine Integration der Hotelbar eine alternative.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By M
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut, nur am Vorhang waren viele Motten, die nicht weg zu Kriegen waren

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolle Lage, gute Corona-Maßnahmen. Zimmerreinigung nicht optimal. Zimmer zur Sonnenseite im Sommer faktisch nicht bewohnbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Lucas Goossens
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Prima hotel, super ligging, mooie sfeer!

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Zimmer an sich war sehr schön, Badezimmer auch sehr sauber, aber Räume sehr warm. Bett stand vor dem Fenster. Man konnte nicht richtig lüften und eine Klimaanlage ist leider auch nicht vorhanden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Rau
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Am Frühstücksbuffet war sehr großes Gedränge. Vielleicht könnte man den Bereich auf die Bartheke ausweiten um das ganze zu entzerren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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