Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Guido Prost
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

sehr gut bis ausgezeichnet

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wenn ich in Hamburg bin, übernachte ich immer im Hotel Hafen. Zudem buche ich auch immer das selbe Zimmer. Leider hat es einen Fehler bei der Buchung über Ihre Homepage gegeben. Das führte dazu, dass ich dann ein anderes Zimmer erhalten habe, da die Buchungsklasse bereits ausgebucht war. Wie Ihr Mitarbeiter sagte, sei das kein Einzelfall gewesen. Das trübt natürlich die Stimmung. Ich hatte schlussendlich ein schönes Zimmer mit Hafenblich erhalten, leider einfach nicht das, wass ich mir vorgestellt habe. Ich hätte mir gewünscht, dass das Hotel einem für diesen Fehler entgegen kommt. Mit einem kleinen Preisnachlass oder einer Geste der Dankbarkeit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolle Lage mit schönem Ausblick, dafür etwas laut. Freundliches Personal und sehr gutes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das ideale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Bösinger
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotelambiente und engagiertes Personal sehr empfehlenswert !!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Guter Eindruck für einen Kurztrip....

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das ideale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zimmer mit dem Ausblick war traumhaft! Frühstück war gut, allerdings hat bei einigen Sachen die Beschriftung gefehlt und der Abstand mit den anderen Gästen wurde nicht eingehalten, es gab so Zusagen keine Reihenfolge wie man durch gehen kann ohne das viele Leute zwischen her gehen. Essen im resteraunt war super. Personal sehr freundlich!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gepflegt, hilfsbereites Personal. Möglichkeit zum Abstellen und Anketten von Fahrrädern wäre schön. Hab jetzt zwei weniger.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.
Gerne könne Sie die Fahrräder auf Nachfrage in unserer Tiefgarage abstellen oder auch einsperren lassen.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Brigitta Kammermann
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns , wie auch letztes Jahr, sehr wohl bei euch gefühlt.
Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter in JEDEM Bereich!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Michel
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war wieder ein angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus. Aufmerksames und bemühtes Personal. Die Zimmer sind sehr sauber und gepflegt. Sehr gutes und vielfältiges Frühstück. Die Coronamaßnahmen waren einschränkend. Es ergab sich beim CheckIn eine Wartezeiten von ca. 15 Minuten. Die Gastronomie/Bar schloss bereits um 23 Uhr. Ich werde sicher wiederkommen und kann Ihr Haus nur empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Roman Meier
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes & grosses Zimmer im alt-Look
Badezimmer Türrahmen leider schon langsam am abfallen. Duschkopf war völlig verkalkt. Badezimmer Abfalleimer war bei Ankunft noch mit Müll vom Vorgänger(?) befüllt.
Ansonsten alles gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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