Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer noch ein tolles Hotel in toller Lage, aber der Service war schon besser.

Dass ich an meinem Geburtstag den halben Tag damit beschäftigt war frische Handtücher anzufragen geht eigentlich gar nicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir fühlten uns sehr wohl bei Ihnen..

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr schönes ruhiges Hotel
Uns gefällt die für uns gute Lage
Wir kommen bestimmt wieder..
Grüße Rebel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich fand ihr Hotel hat sehr viel Charme - eine tolle Mischung aus. Individualität und Anonymität. Besonders gut hat mir als Hundebesitzerin natürlich gefallen, daß auf meinem Zimmer Hundedecke, Napf, Kotbeutel und sogar ein Leckerli auf uns gewartet haben. Das ist mal richtig lieber Service!!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Georg Reinders
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage des Zimmers war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By S. Schloßherr
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gepflegt, zentrumsnah, herzlich, hanseatisch, gastfreundlich, perfekt!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben den Aufenthalt in Ihrem Haus sehr genossen. Der traumhafte Ausblick aus unserem Zimmer und das freundliche Personal haben uns sehr gut gefallen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ulrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super Hotel mit tollen Personal und zentraler Lage. Immer wieder würde ich dieses Hotel buchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Preis und Leistung stimmen nicht überein.Das Hotel hat äußerlich sehr,sehr nachgelassen.Wir waren jetzt das 3. mal da.Ein Einziges hin und her mit den Fahrrädern ,die wir mieten wollten.Es ist für mich nicht nachvollziehbar,warum man nicht im Vorfeld Räder mieten kann.Auch ist mir nicht klar,warum die Towerbar bis 23:00 h geöffnet hat,man aber schon ab 22:35 h nicht mehr nach oben darf.In der Nacht und am Morgen ist es außerordentlich laut wenn man die Fenster auf hat.Gewöhnungsbedürftig ist auch die Tatsache,dass man für ein Frühstück 25,- bezahlt,dann aber nur 1 Stunde Zeit zum frühstücken hat!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel, kinderfreundlich, hundefreundlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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