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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,606 reviews across 10 portals
:
By Volker Schünemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr sauber und freundliche Mitarbeiter. Die Lage ist super und wir werden demnächst wieder kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Karl-Heinz Bolland
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage und der Ausblick sind super. Ein guter Ausgangspunkt fü Exkursionen. Leider ist der Auf- und Abstieg über die Treppen ein wenig anstrengend, aber es ist sicher ein gutes Trainingsprogramm.
Nicht so schön ist das Odachlosenlager an der Treppe und der damit verbundene Unrat.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Um die Treppen zu vermeiden gibt es auch einen barrierefreien Weg über den Venusberg.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel. Danke.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Brian Nymann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

En god oplevelse. Super beliggenhed

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Ingrid und Rolf Piel
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Aufmerksamer und sehr guter Service. Sogar das Gläschen Sekt und Popcorn, anlässlich Geburtstag, wurde gereicht. Die Parkplatzsituation ist vielleicht nicht ganz glücklich, aber wohl nicht zu ändern. Die maritime Ausstattung im Hauptgebäude ist hervor zu heben, - das ausgezeichnete Frühstück sowieso. Sehr schöner Aufenthalt!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Zagar
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns sehr gut gefühlt. Vielen Dank!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kurt Schumacher
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hotel bedarf einer generalüberholung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr positiv, Personal in der Gastronomie sehr nett.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Mahler
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles super. Wir haben eine Klimaanlage vermisst. Und es fehlte ein schuhanzieher.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Einen Schuhanzieher erhalten Sie kostenfrei an unserem Empfang.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By AlexanderFreund
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr netter und angenehmer Aufenthalt. Im Bad und auf dem Bett lagen noch ein paar Haare. Sind aber sehr zufrieden. Gerne jederzeit wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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