Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Rebohle Martin
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein tolles Hotel, in das wir immer wieder gerne kommen. Nur schade, dass das Restaurant Hafen Diner schon lange geschlossen ist!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Theobald
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel hat uns sehr gefallen
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich
Das Frühstück war super große Auswahl und sehr lecker
Das Erlebnis war super kann mann nur weiter empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und könnte definitiv modernisiert werden. Damit meine ich nicht die Rezeption oder das große Treppenhaus, sonder ausschließlich die Zimmer. Das "Kopfkissen" hätte man sich fast sparen können, da das viel zu weich war. Vielleicht hätte ein zweites zusätzliches Kopfkissen das auch ausgeglichen. War jetzt zum 3. und letzten Mal im Hotel Hafen Hamburg. Beim ersten Mal durfte man noch oben im großen Saal frühstücken - beeindruckend. Beim zweiten Besuch war das Frühstück im Neubau - auch sehr schön und mödern. Und jetz schon wieder wo anders - wobei dieser Frühstücksraum eindeutig der schlechteste war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By M. Sommer
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren schon mehrfach bei Ihnen zu Gast und bislang immer sehr zufrieden. Die Lage des Hotels ist absolut einmalig, die Zimmer geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber. Wir mögen den Flair des alten Gebäudeteils und die fantastische Aussicht von der Terrasse auf die Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Einfach nur wohl fühlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Geert
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

We like thuis hotel, Nice room, perfect Location friemelt staff

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel, gute Lage, Klimatisierung der Zimmer fehlt, Frühstück zu Coronazeiten am Buffet zu voll und unkoordniert, schleppend und nicht dem Andrang entsprechend nachgelegt.
Bei Buchung des Arrangements Ahoi statt vollwertiger Burgermahlzeit das Angebot einer Vorspeise im Restaurant Port, mengenmäßig sollte es doch schon vergleichbar sein (auch wenn die Preislage wahrscheinlich passte).
Sehr nettes und freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr zentral, zu wenig Parkplätze

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ulrike Delker
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sauber und ordentlich. Frühstück war dieses mal nicht so gut. Brötchen waren nicht genügend und die da lagen waren knüppelhart. obst war auch nicht aufgefüllt,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Monika Mersch
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles bestenswie schon bei unseren vorherigen Besuchen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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