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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By Peter
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage und die Außenterasse finden wir sehr gut. Uns hat es sehr gut gefallen. Wir sind öfters in Hamburg. Die Harley day's sind bei uns Pflicht und auch der Besuch im Restaurant. Es war alles vorbildlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Freundlich und sauber

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By U Feldmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Zimmer( Komandantenzimmer mit Hafenblick). tolle Aussicht. Wegen Open Table keinen Tisch im Restaurant bekommen. Nicht gefällt dass im Restaurant bzw Frühstücksraum Tiere ( große Hunde) erlaubt sind . Wetter war gut daher stank es nicht so . Aber als Allergiker ( Tierhaare) ist das ein schwacher Trost.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel in super Lage, beim Frühstück sehr voll und dadurch leider sehr chaotisch

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Andre Seemann
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Absolut zu empfehlen, wenn man in Hamburg unterkommen möchte.

Super Lage, super Hotel.

Jederzeit wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hotel kann man gut weiter empfehlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer wieder gern bei Ihnen - das Hotel und Restaurant sind gut, die Lage ist Spitze. Die Zimmer sind aber eher durchschnitt, zumindest in den neuen Gebäudeteilen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ralf
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Eigentlich zufrieden, wenn das Zimmer ok gewesen wäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel ist sehr gut gelegen, es gibt auch in den anderen Punkten nur Gutes zu berichten(s.o.). Lediglich die Anfahrt ohne Taxi gestaltet sich für ältere Und auch körperlich -etwas-
schwierig wegen des Zugangs über die
hohe Treppe. Hier müsste noch irgendwie eine schiefe Ebene geschaffen werden. Ich habe auch Jüngere gesehen, die sich die Treppe
mit oder ohne Gepäck hochgequält
haben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wenn Sie die Treppen vermeiden wollen empfiehlt sich die Anreise über den barrierefreien Venusberg.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sandra
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gepflegt mit Charme.

Was noch super klasse wäre. Die Bäume raus zum Hafen zu schneiden :) für den Blick :) weil leider sieht man nur die Eisenbahn.
(Zimmer 50223)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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