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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,606 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Check in not satisfactory
Took 40 minutes to find room
And I was to late to have dinner
Falsch directions

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Armin Jagusch
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Zimmer, tolles Frühstück und Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel, nur zu empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel würde uns empfohlen und wir sind angenehm überrascht.Es ist alles

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Werner
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Komme gerne wieder :-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Medium due to our room experience and the troubles finding parking for our car!

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Hotel, exzellente Lage (trotz der 73 Stufen). Für Landratten wundervolle Sicht beim Frühstück von der Terrasse auf den Hafen. Wird nur noch übertroffen am Abend, beim Absacker unter den Linden mit Wärmebank in der Nische.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Maritimes Ambiente, freundliches verständiges Personal, schöne Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut. Ein tolles Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Helmut Mössinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Da wir bereits mehrfach Gast im Hotel waren, mussten wir feststellen, dass dieses Mal noch nicht alles rund lief, was wohl der aktuellen Pandemie-Situation geschuldet ist. Die Umgestaltung des Restaurants ist gewöhnungsbedürftig, das alte hanseatische Flair gefiel uns deutlich besser! Der neue Bartresen im hinteren Restaurantbereich wirkte auf uns kalt, langweilig und ohne Charme...Wir hoffen sehr, dass bei unserem nächsten Hamburg-Besuch Willis Bierbar wieder geöfnet ist!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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